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河南渣土車客戶領(lǐng)袖陜汽體驗(yàn)行
7月7日，以“我的卡車我來(lái)造”為主題的陜汽客戶體驗(yàn)行活動(dòng)，迎來(lái)河南區(qū)域渣土車客戶領(lǐng)袖50余人，客戶們近距離體驗(yàn)陜汽重卡的制造過(guò)程，品鑒了陜汽的軍車品質(zhì)。陜重汽銷售公司副總經(jīng)理鄭宇龍熱情接待了河北區(qū)域客戶領(lǐng)袖一行。
我的卡車我來(lái)造，是對(duì)企業(yè)精準(zhǔn)制造的考驗(yàn)。在陜汽商用車產(chǎn)業(yè)園，河南區(qū)域客戶領(lǐng)袖先后來(lái)到西安康明斯公司、漢德車橋公司，走進(jìn)被譽(yù)為亞洲最大的汽車總裝配廠，近距離體驗(yàn)陜汽重卡的生產(chǎn)制造過(guò)程，對(duì)剛下線的新車進(jìn)行深度評(píng)審，與總裝配廠的調(diào)試人員、質(zhì)檢人員進(jìn)行交流，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議。
在集團(tuán)會(huì)議室，陜汽銷售公司副總經(jīng)理鄭宇龍與河南區(qū)域客戶領(lǐng)袖進(jìn)行了詳細(xì)交流。鄭總首先非常歡迎河北區(qū)域客戶領(lǐng)袖來(lái)陜汽參觀訪問(wèn)，隨后介紹了陜汽河南市場(chǎng)的情況。河南作為中原地區(qū)的物流運(yùn)輸超級(jí)大省，物流運(yùn)輸業(yè)發(fā)達(dá)，這不僅促進(jìn)了其重卡市場(chǎng)的快速發(fā)展，也成為各重卡企業(yè)的必爭(zhēng)之地。陜汽新型渣土車已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)得到最真摯的認(rèn)可。希望大家多關(guān)注、多推廣此產(chǎn)品，也為陜汽快速發(fā)展多提寶貴意見，希望陜汽與大家共贏發(fā)展。
隨后，市場(chǎng)部、黃換綠項(xiàng)目組、銷售服務(wù)部、中交天健公司的相關(guān)人員向來(lái)訪大客戶介紹了陜汽德龍新型渣土車、服務(wù)政策及天行健車隊(duì)管理等相關(guān)內(nèi)容。
河北衡水開展“黃金”團(tuán)購(gòu)會(huì)
7月7日，陜汽重卡全系牽引車大型團(tuán)購(gòu)會(huì)在“黃金十字交叉處”—衡水盛大啟幕。陜汽重卡集合衡水衡東陜汽4S店，衡水各區(qū)縣運(yùn)輸公司、二級(jí)網(wǎng)絡(luò)、車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、競(jìng)品等客戶100余人參加了本次活動(dòng)。
衡水衡東總經(jīng)理馮艷致從陜汽“德文化”的角度，誠(chéng)摯感恩自加盟陜汽以來(lái)，陜汽集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持和厚愛，衷心感謝廣大用戶朋友對(duì)衡水衡東公司發(fā)展的一路相隨。馮總堅(jiān)決表示將不遺余力繼續(xù)在衡水地區(qū)開疆?dāng)U土，嫁接起陜汽集團(tuán)和用戶朋友們的堅(jiān)實(shí)橋梁，推動(dòng)越來(lái)越多的陜汽重卡造福廣大用戶，幫助客戶走向財(cái)富之路。
感恩之情溢于言表，鉅惠政策撼動(dòng)人心。烈日擋不住激情，衡水衡東售后服務(wù)經(jīng)理周東升精彩的繞車講解完美的詮釋了陜汽全系牽引車的各項(xiàng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)以及服務(wù)優(yōu)勢(shì)。用戶朋友們更是不懼炎熱，排隊(duì)登車親自體驗(yàn)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)實(shí)繳定金訂單15輛，意向客戶訂單40輛。
“快”服務(wù)，細(xì)分析，專家小組奔赴一線排憂解難
7月3日，陜汽銷售服務(wù)部從質(zhì)量管理部、中交天健，配件公司抽調(diào)專人，組建服務(wù)保障專家小分隊(duì)，奔赴河北零距離接觸，解決客戶面臨的實(shí)實(shí)在在問(wèn)題，助力客戶車輛高效運(yùn)營(yíng)。
專家小組首先主動(dòng)對(duì)客戶車輛的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、保養(yǎng)情況、維護(hù)及運(yùn)營(yíng)路況進(jìn)行了詳細(xì)了解，記錄用戶反饋建議，并做出具體的技術(shù)分析，耐心的講解車輛日常使用操作流程。
同時(shí)，還向客戶告知了一些電器常用知識(shí)和日常注意事項(xiàng)，指導(dǎo)司機(jī)每天自檢車輛，排除一些因誤操作造成的電器故障等。
作為陜汽忠實(shí)客戶，康老板高興地說(shuō)：“買陜汽車就是值，油耗低，操縱性好，舒適性強(qiáng)，服務(wù)最周到。”
通過(guò)幾天走訪，專家小組共跟蹤了10余臺(tái)終端客戶使用的車輛。一位X3000客戶張老板稱贊道：“通過(guò)幾天的交流，陜汽專家說(shuō)地清楚，講地明白，問(wèn)題解決很徹底，我不僅聽懂原理，同時(shí)也會(huì)操作了，現(xiàn)在我也是電器專家啦！
2016年，陜汽重卡“快”服務(wù)全面實(shí)施，VIP客戶服務(wù)是基于公司方針的指引下，圍繞“以客戶為中心”理念推出的重卡售后服務(wù)新模式，在深入貫徹銷服一體化營(yíng)銷理念的同時(shí)，提升客戶車輛運(yùn)營(yíng)效率，使客戶感知到、體驗(yàn)到、享受到的一種貴賓式優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障，在創(chuàng)造感動(dòng)服務(wù)的同時(shí)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共贏。
清涼一夏，關(guān)愛隨行——西藏區(qū)域夏季送清涼系列巡檢
近期，陜汽西藏項(xiàng)目組聯(lián)合區(qū)域內(nèi)西藏匯峰、西藏聯(lián)強(qiáng)等主力渠道，策劃并開展了主題為清涼一夏，關(guān)愛隨行——西藏區(qū)域夏季送清涼系列巡檢活動(dòng)。
總部、項(xiàng)目組、渠道聯(lián)合提升區(qū)域市場(chǎng)推廣，銷服一體相結(jié)合，以“走出去”的形式，不間斷的客戶走訪慰問(wèn)，巡展，夏季送清涼，“過(guò)林卡”（藏族民俗活動(dòng)）等活動(dòng)，輔以形式多樣的促銷和禮品，全面與市場(chǎng)接軌，與客戶接觸，更是通過(guò)系列巡檢為隨后的X3000黃金版上市暨五城聯(lián)動(dòng)團(tuán)購(gòu)進(jìn)行預(yù)熱。
在7月上旬活動(dòng)期間，首先由西藏匯峰率先啟動(dòng)，分別走訪了達(dá)孜縣，墨竹工卡縣，曲水縣，甲瑪鄉(xiāng)，青竹崗村等區(qū)域，將拉薩市及周邊重卡村落全面覆蓋，拜訪領(lǐng)袖客戶，回訪新老客戶，為藏族客戶送去了他們最愛喝的啤酒與飲料，不光如此，現(xiàn)場(chǎng)了解客戶車輛使用中存在的問(wèn)題，并為之妥善處理和解決，得到了用戶的一致好評(píng)。7月3日當(dāng)天，達(dá)成意向訂單10臺(tái)。
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