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福田時代2016年上半年市場銷量位居行業(yè)第一位,市場占有率以及用戶口碑也不斷提高。為了更好的提升福田時代品牌的售后服務(wù)能力和提高維修客戶的服務(wù)滿意度,促進員工維修技能提高,重視技術(shù)溝通交流,9月23日,以“升級新時代 品質(zhì)贏天下”為主題的2016“新時代汽車”國V維修技能大賽總決賽在山東諸城舉行。 來自全國6個大區(qū)突出重圍的28名精英齊聚一堂,一決高下的同時互相溝通交流學(xué)習(xí)共同進步。
活動現(xiàn)場選手齊聚一堂準備迎接比賽
上午進行的是半決賽的比賽,比賽車輛共三輛,1號車為福田時代康瑞H2,裝配的是五十鈴4JB1發(fā)動機,2號車為時代小卡之星2,裝配全柴發(fā)動機,3號車為福田瑞沃欄板車,裝配的是福田康明斯ISF動力發(fā)動機。三款發(fā)動機都非常具有代表性,市場占有率非常高,選手對它們都不陌生,但在故障設(shè)置方面對選手還是比較具有挑戰(zhàn)性。
比賽指定用車
本次半決賽將28名選手分成10組,通過抽簽方式隨機抽選3人一小組,根據(jù)小組成員抽取的卡牌顏色安排維修指定的車輛。每輛車裁判長設(shè)置了5個故障,難度由簡到難,比賽時間計時10分鐘,總分100分。賽制對選手的技能經(jīng)驗及心理素質(zhì)都是不小的考驗,這也更能體現(xiàn)出售后維修服務(wù)既要注重質(zhì)量還是達到快速高效的目的,保障客戶高效運營的用車需求。
比賽選手與裁判進行交流溝通
選手認真比賽中
比賽的過程中既是技能的比拼,也是選手與選手、裁判之間的交流,處理故障的方式方法有差異,但在交流過程中可以得到更好更高效的解決方法,對于如何準確判斷故障的來源裁判和選手都給出了自己的答案,如何擇取相信選手們都心中有數(shù),尤為重要的是每一名選手比賽結(jié)束裁判都告知選手的不足之處,在哪些地方還需要提高,最終的得分并不重要,重要的是所有選手在比賽中都得到了提高。
選手認真排查故障
最終10名選手成功進入下午的總決賽,下午賽事2:30分開始,難度再次加大,精彩繼續(xù)上演,而進入總決賽的10名選手將參加10月份舉行的福田汽車首屆“金牌服務(wù)工程師”服務(wù)技能大賽,預(yù)知更多精彩賽況,敬請關(guān)注卡車之聲記者后續(xù)報道。
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