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福田時代|始于服務(wù),忠于客戶,不忘初心

商用車之家訊:2016年9月15日,是一年一度的中秋佳節(jié),對于家人來說是個團圓的日子。對于福田時代駐馬店福瑞服務(wù)站來說也是個特殊的日子,是一個實現(xiàn)承諾的日子。

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       2016年9月15日,是一年一度的中秋佳節(jié),對于家人來說是個團圓的日子。對于福田時代駐馬店福瑞服務(wù)站來說也是個特殊的日子,是一個實現(xiàn)承諾的日子。


       當天上午,一陣急促的電話鈴聲打破了服務(wù)站所有人的思緒?!澳愫茫v馬店福瑞服務(wù)站嗎?我的車壞在山上了,走不了了?!彪娫捴心苈牭疥悗煾到辜钡穆曇簦澳惴判?,我們會以最快的速度到達,不要著急,有我們在?!?/span>


       服務(wù)站維修人員以最快的速度整裝出發(fā),經(jīng)過半個多小時的路程,到達山腳下。但由于近日連續(xù)的大雨導致救援車輛只能緩慢地前進。

 



       在距離陳師傅還有3公里的時候車輛停下了,泥濘的道路讓救援車輛無法前進。服務(wù)站救援人員只好徒步前行,經(jīng)過二十多分鐘的艱難跋涉后,終于見到了陳師傅??匆姺?wù)站救援人員的到來后,陳師傅臉上終于露出了笑意。


       維修人員經(jīng)檢查初步判斷為變速器故障,內(nèi)部齒輪損壞。由于車輛無法移動,維修人員只能在泥濘中進行維修。3個小時后變速器被拆解。

 



       這時已經(jīng)下午2點左右了,熱心的礦山工人給服務(wù)站人員帶來了午餐,飯菜雖然簡單,用餐環(huán)境惡劣,但大家顧不得那些,趕緊對付一口,繼續(xù)工作。

 

       服務(wù)站救援人員帶著舊件回到服務(wù)站取新配件。知道普通車輛無法到達山頂,就借來了老板新提的越野車。時間緊迫,掛檔到四驅(qū)直接上山。

 



       車輛一次次艱難沖過泥潭,路途中車輛還陷在了泥濘中。到達山頂后,大雨驟降。奮戰(zhàn)四個多小時,對于服務(wù)站救援人員來說簡直就像噩夢一樣,整個全身都被泥水掩蓋,只有笑時才能看到他們的大白牙。

 



       試車成功,九個多小時的辛苦救援終于換來了陳師傅滿意的笑容,服務(wù)站人員內(nèi)心也感到特別的充實。


     “全時關(guān)愛”不是喊出來的,是福田時代駐馬店福瑞服務(wù)站用實際行動對客戶做出的一個鄭重承諾,始于服務(wù),忠于客戶,不忘初心。



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