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春寒跨夜為客戶,柳汽服務(wù)暖人心!

商用車之家訊:在宜賓北高速路口他們風(fēng)雨無阻,但求能為多一名客戶開展全方位車輛檢查工作,他們是柳汽的售后服務(wù)人員!

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       3月21日,凌晨3點(diǎn),恣意的風(fēng)雨飄在四川宜賓漆黑的天空。誰曾想到,在人們酣然入眠、風(fēng)雨交加的夜晚,竟有那么一群人,在宜賓北高速路口處默默地等待著,只因一名乘龍汽車客戶需要臨時(shí)車輛保養(yǎng)!他們風(fēng)雨無阻,但求能為多一名客戶開展全方位車輛檢查工作,他們是柳汽的售后服務(wù)人員!


       這件事情得追溯到3月20日,柳汽的一名客戶魏師傅,駕駛著一臺陜K牌乘龍H7牽引車運(yùn)輸貨物從甘肅前往云南,因時(shí)間緊急不便進(jìn)站, 希望柳汽安排四川區(qū)域服務(wù)站外出為其保養(yǎng)。在接到柳汽的指令后,四川省宜賓江豐服務(wù)站服務(wù)人員堅(jiān)持客戶至上的原則,第一時(shí)間與魏師傅取得了聯(lián)系,并與魏師傅約定次日凌晨3點(diǎn)半在高速路口為其保養(yǎng)和檢查。


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       21日凌晨3點(diǎn),柳汽宜賓江豐服務(wù)站的服務(wù)人員提前抵達(dá)約定地點(diǎn)。凌晨3點(diǎn)半,終于在風(fēng)雨中迎來了客戶,服務(wù)人員立即響應(yīng),按流程開展服務(wù)。接待員上前噓寒問暖,并將魏師傅帶到避雨的地方。鑒定員臉上滿是認(rèn)真,仔細(xì)詢問客戶一路上的車輛運(yùn)行表現(xiàn),在了解情況后,他便拎著工具箱,開始對車輛進(jìn)行全面檢查與保養(yǎng)。


       深夜的宜賓,氣溫驟降,4攝氏度的氣溫,讓呵出去的熱氣變成一團(tuán)白霧飄散,不斷落下的雨點(diǎn)隱隱帶著刺骨之寒,鑒定員臉上的水珠越來越多,已分不清是汗水還是雨水了。在歷經(jīng)近1個(gè)半小時(shí)的保養(yǎng)和檢修后,柳汽的服務(wù)人員終于完成了這次跨夜服務(wù),魏師傅的乘龍H7各大系統(tǒng)指標(biāo)均恢復(fù)正常,此刻,時(shí)鐘剛劃過凌晨五點(diǎn),破曉時(shí)的寒氣凍人更甚。


       魏師傅對這次的服務(wù)表示非常滿意,一聲聲由衷的“謝謝”也讓這寒冷的黑夜滋生出一絲溫暖。在與柳汽的服務(wù)人員道別后,魏師傅重新駕駛著檢修完成的乘龍H7再次進(jìn)入高速,前往云南,開啟下一段更有保障的重卡運(yùn)輸征程。


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       3月22日,宜賓市翠屏區(qū)江豐汽車服務(wù)站的服務(wù)熱線再次響起,原來是21日凌晨接受柳汽售后保養(yǎng)服務(wù)的乘龍H7車主魏師傅,他再次向柳汽的服務(wù)人員表達(dá)了自己的感謝,還說道:“我從來都沒想過在凌晨3點(diǎn)以后還能做保養(yǎng),估計(jì)開轎車都難享受這種‘高規(guī)格’待遇,真的太感動(dòng)了,有這樣好的服務(wù)保障,購買柳汽乘龍車,值了!”


       柳汽的服務(wù)人員可以無比自豪地說,我們見過凌晨4點(diǎn)的天空!我們秉承“服務(wù)零距離,關(guān)愛永在線”的服務(wù)理念,不分白天黑夜,不管雨雪交加,1年365天每天24小時(shí)為客戶“陽光在線”!




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