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       今年上半年，全行業(yè)緊緊圍繞黨中央、國務院決策部署，牢固樹立和貫徹落實新發(fā)展理念，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，堅持深化行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，堅持目標導向和問題導向，按照“打通上下游、拓展產(chǎn)業(yè)鏈、畫大同心圓、構(gòu)建生態(tài)圈”的發(fā)展思路，聚焦重點、突破難點，主動作為、真抓實干，主要經(jīng)濟指標繼續(xù)保持高位增長，郵政新產(chǎn)品拓展不斷發(fā)力、快遞新動能集聚不斷增強、行業(yè)新技術(shù)應用不斷加快，行業(yè)運行整體呈現(xiàn)出穩(wěn)中有好、穩(wěn)中有進、穩(wěn)中有新的良好態(tài)勢。

國家郵政局：快遞業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)八大特點

一、總體運行情況

　　（一）全行業(yè)情況

　　上半年，郵政行業(yè)業(yè)務收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入）累計完成3060.3億元，同比增長23.6%；業(yè)務總量累計完成4297.6億元，同比增長32.7%。

　　（二）郵政寄遞服務情況

　　上半年，郵政寄遞服務業(yè)務量累計完成116.9億件，同比下降0.5%；郵政寄遞服務業(yè)務收入累計完成175.2億元，同比增長11.2%。其中，郵政函件業(yè)務累計完成16.5億件,同比下降15.5%;包裹業(yè)務累計完成1312.1萬件,同比下降9%;報紙業(yè)務累計完成88.8億份,同比下降1.8%;雜志業(yè)務累計完成4.2億份,同比下降6.2%;匯兌業(yè)務累計完成2067.5萬筆,同比下降32.7%。

　?。ㄈ┛爝f服務情況

　　上半年，全國快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成173.2億件，同比增長30.7%；業(yè)務收入累計完成2181.2億元，同比增長27.2%。其中，同城快遞業(yè)務量累計完成40.4億件，同比增長24.2%；業(yè)務收入累計完成312.8億元，同比增長28.2%。異地快遞業(yè)務量累計完成129.2億件，同比增長32.9%；業(yè)務收入累計完成1109.9億元，同比增長19.9%。國際及港澳臺快遞業(yè)務量累計完成3.6億件，同比增長29.2%；業(yè)務收入累計完成240.8億元，同比增長22.2%。

二、總體運行特點

　?。ㄒ唬┤袠I(yè)增速符合預期，二季度呈現(xiàn)提升上揚

　　上半年，郵政全行業(yè)完成業(yè)務總量4297.6億元，同比增長32.7%，實現(xiàn)業(yè)務收入3060.3億元，同比增長23.6%。6月當月，全行業(yè)業(yè)務總量同比增長34.6%，全行業(yè)業(yè)務收入同比增長27.6%，分別較4月份提升1.2和1.9個百分點。

     （二）郵政寄遞服務降幅收窄，傳統(tǒng)業(yè)務企穩(wěn)回升

　　上半年，郵政普遍服務緊緊圍繞郵政業(yè)更貼近民生實事，深入推進創(chuàng)新發(fā)展。郵政網(wǎng)絡經(jīng)濟運行整體態(tài)勢良好，新興業(yè)務持續(xù)高速增長，郵政傳統(tǒng)業(yè)務開始企穩(wěn)回升。開放合作、提質(zhì)增效成為當前郵政服務的主要特征。上半年，郵政寄遞服務業(yè)務量完成116.9億件，同比下降0.5%，實現(xiàn)業(yè)務收入175.2億元，同比增長11.2%。函包匯發(fā)四項業(yè)務降幅收窄。

     （三）快遞業(yè)務快速增長，區(qū)域功能有所分化

　　上半年，快遞業(yè)務量完成173.2億件，同比增長30.7%，快遞業(yè)務收入實現(xiàn)2181.2億元，同比增長27.2%。從區(qū)域發(fā)展情況來看，業(yè)務量排名前12的省份占全國的比重超過8成，數(shù)據(jù)顯示，廣東、浙江、江蘇等收寄主力省份增速符合預期，北京、上海同城快遞市場增量有所收縮，山東、河北、湖北、四川、安徽等消費主力省份異地快遞業(yè)務增速放緩。

　?。ㄋ模┬袠I(yè)服務質(zhì)量持續(xù)改善，快遞申訴率歷史新低

　　上半年郵政業(yè)消費者申訴總量為70.6萬件，其中有效申訴為12.5萬件，占申訴總量的17.7%,同比下降14.5%?？爝f服務有效申訴率持續(xù)下降。上半年全國快遞服務有效申訴率為百萬分之6.6，同比減少3.9。消費者對申訴處理滿意率繼續(xù)穩(wěn)步提升。上半年消費者對郵政管理部門申訴處理滿意率98.2%，同比增長0.7個百分點;消費者對郵政企業(yè)申訴處理結(jié)果的滿意率為97.4％，同比增長1.2個百分點，對快遞企業(yè)申訴處理結(jié)果的滿意率為96.6％，同比增長0.7個百分點。

　　（五）供給側(cè)改革加速推進，服務質(zhì)效顯著提升

　　各地郵（快）件處理中心、集散樞紐和快遞專業(yè)類物流園區(qū)建設(shè)步伐加快，末端服務能力持續(xù)提升。業(yè)內(nèi)典型的“入廠物流”“區(qū)域性供應鏈”等服務模式開始普及推廣，郵政業(yè)與現(xiàn)代制造業(yè)協(xié)同合作不斷深化。修訂后《郵政普遍服務標準》貫徹實施，郵政普通包裹時效全面提高?？爝f企業(yè)加快發(fā)展快運、冷鏈等物流服務，服務品類向著生鮮農(nóng)產(chǎn)品、易腐食品和醫(yī)藥等高端品易逝品擴展，業(yè)務量、業(yè)務收入增長協(xié)同性呈現(xiàn)走強趨勢。快遞企業(yè)主動滲透上下游生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)，為整個產(chǎn)業(yè)鏈降本增效做出積極貢獻。

　　（六）積極服務“三大戰(zhàn)略”，穩(wěn)步推進區(qū)域協(xié)同

　　上半年，京津冀快遞業(yè)務收入完成219.3億元，業(yè)務量完成17.3億件，占全部比例的10%。相比去年同期，北京首都疏解效應明顯，河北、天津積聚效應增強，多家企業(yè)總部已在廊坊、天津武清等地布局分撥中心和處理場所，兩地快遞物流園區(qū)相繼投入建設(shè)運營。長江經(jīng)濟帶區(qū)域業(yè)務快速增長。上半年，長江經(jīng)濟帶11省市行業(yè)業(yè)務總量和業(yè)務收入分別完成2011億元和1492.7億元，同比分別增長34.7%和23.8%?？爝f業(yè)務量和業(yè)務收入分別完成83億件和1094億元，同比分別增長31.1%和25.2%?！耙粠б宦贰毖鼐€業(yè)務穩(wěn)定增長，國際郵件周轉(zhuǎn)效率明顯提升。郵件、快件進出境通道更加順暢，各類口岸國際郵件互換局（交換站）和國際快件監(jiān)管區(qū)作用凸顯。

　　（七）推動行業(yè)綠色發(fā)展，助力行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

　　上半年，《快遞封裝用品》系列國標和《郵政業(yè)封裝用膠帶》系列行標制修訂工作順利啟動，以快遞環(huán)保塑料袋、環(huán)保芯片編織袋、電子面單等為主要項目的快遞綠色包裝開始試點?？爝f企業(yè)探索建立快遞綠色包裝產(chǎn)學研基地，為全面推廣綠色包裝工作積累經(jīng)驗。

　?。ò耍惩ǔ青l(xiāng)流通渠道，服務國家脫貧攻堅

　　上半年，郵政、快遞企業(yè)聚焦農(nóng)產(chǎn)品進城，借力政策完善升級，利用線上銷售平臺及社區(qū)營銷方式，開展“一市一品”示范項目，助推電商創(chuàng)業(yè)孵化、帶動農(nóng)民致富增收。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，上半年，快遞服務鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋數(shù)量超過80%。

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