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不知道從什么時候開始,我們腦海中一個又一個無形的框框被悄無聲息地打破,我們用電子商務替代去商場購物,我們用網絡社交工具取代信件與千里之外的朋友聊天,我們用手機完成現金支付,甚至我們放棄出租車開始用滴滴約車出行......
不知不覺間,我們的生活已經被時光悄悄地改變了容顏,并且改的面目全非,難怪有人笑稱:除夕的時候我們看的不是春晚,而是看著手機搶紅包。
后市場創(chuàng)佳績 2018玩法再升級
或許人們無法想象,在競爭激烈的汽車后市場領域,你可以通過手機掃碼的方式,就能辨別并購買到正品配件,還能獲得數額不小的紅包,如果幸運的話,在月度抽獎中還能獲得50000元的大獎。而這場活動的發(fā)動者就是我們今天的主角----濰柴動力。
做加法易,做減法難,任何企業(yè)在選擇和擴張產品和業(yè)務的時機上要格外嚴禁,聚焦核心業(yè)務是企業(yè)的生命線。濰柴后市場服務有限公司副總經理陳圓喜告訴記者,濰柴動力探索互聯網營銷之初,并沒有一股腦的將所有業(yè)務都上線。而是從用戶最關心的油品開始入手,活動自4月1日上線以來,已經發(fā)出紅包15萬個。
擁抱互聯網 廠家渠道客戶三方共贏
眾做周知,國內的汽車后市場魚龍混雜,一方面受到壟斷的種種制約,另一方面,又充斥著假貨的危機,造成備件品牌間價格無序競爭、導致車主與企業(yè)的矛盾升級,進而引發(fā)了備件市場投訴現象增加、車主維權難等一系列的衍生問題。而營銷的關鍵在于有好的產品和好的生態(tài)壞境,否則就成了空中樓閣。
貼心的濰柴后市場團隊正是考慮到了這一點,通過增加客戶粘度的創(chuàng)新業(yè)務模式,以微信紅包(掃描紅包及定期大獎)方式,吸引終端客戶主動驗偽,通過微信濰柴商城公眾號,幫助終端客戶找到、識別、購買濰柴品牌配件,聚攏更多的終端客戶到濰柴授權渠道,最終實現濰柴品牌產品市場占有率的提升,實現廠家、渠道、終端客戶三方共贏局面。
贏得用戶口碑 解決用戶痛點步步為贏
把用戶變成粉絲,應該是每一個品牌的夢想。而濰柴動力對油品品質的嚴苛要求也收獲了現場用戶對濰柴動力品牌的信任。來自濰坊坤鵬物流有限公司的于志強告訴記者,自己的公司主要做的是冷鏈運輸,公司里有搭載濰柴發(fā)動機的車型20多輛,行駛里程基本都在80萬公里以上,其中還有一輛在120萬公里。這次濰柴推出的終端共贏活動,在根源上打消了購買顧慮,再也不怕買到假貨,還有紅包可以領,一舉兩得。關鍵是濰柴動力的油品質量有保障,不存在燒機油的現象,長期使用正品,車隊的油耗也有了顯著的降低。
濰坊坤鵬物流有限公司的于志強
另一位來自鴻利物流的負責人魏法科告訴記者,自己的車隊中基本上都是濰柴動力的車型,自己從一開始就是濰柴油品的堅定擁護者,車隊中行駛過百萬公里的車型不在少數,正是堅持用正品配件和油品才有的結果,所以車隊中的車輛無一出現過大修,這次掃紅包的活動公布后,自己也積極參與其中,魏法科用親身經歷告訴記者,之前需要紙質發(fā)票等證明材料才能享受的三包活動,未來只要出示領取紅包記錄就可以作為三包憑證,至于中不中獎不重要,售后確實方便了很多。
編后語
精彩的抽獎活動也預示著第一月的終端共贏活動取得圓滿成功,本次共有132名用戶幸運獲獎,其中50000元的就有15個幸運用戶,在大獎的背后,記者看到的是濰柴動力解決用戶痛點,時刻以用戶為中心的理念。
陳圓喜表示,作為中國發(fā)動機企業(yè)開創(chuàng)互聯網玩法領軍者,濰柴動力后市場團隊沒有將自身的盈利列為現階段第一目標,始終著力于協同客戶、渠道、廠家各環(huán)節(jié)共同改善生態(tài)、改善用戶信賴的過程中,為此,終端共贏油品業(yè)務上線一個多月以來,得到更客戶和渠道的積極響應,6月1日備品業(yè)務也即將將上線,進一步豐富優(yōu)化升級。
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