一汽吉利劉洪波先生接受太平洋汽車網(wǎng)2013廣州車展專訪時表示：我們將滿足年輕化客戶對整個輕客的升級需求！

 

　　以下為訪談實錄：

 

　　● 輕客的升級換代；超級動力/超大空間/舒適/穩(wěn)定

 

　　太平洋汽車網(wǎng)：各位網(wǎng)友大家好，歡迎收看廣州車展車企訪談。我們今天非常容幸地請到了來自一汽吉林銷售公司副經(jīng)理劉洪波先生，首先想請劉洪波先生介紹一下此次一汽吉林的參展陣容。

 

　　劉洪波：本次一汽吉林的參展車主要有兩個品牌。其中，佳寶品牌包括佳寶V80兩款新車，而森雅則是一臺森雅S80，三輛車都是在中國一汽自主品牌的展區(qū)上。

 

　　太平洋汽車網(wǎng)：這次上市的佳寶V80兩款新車都是什么特點?能介紹一下嗎?

 

　　劉洪波：兩款新車的主要特點包括：1、超級動力系列，顧名思義，它在動力方面的表現(xiàn)非常強，能超越行業(yè)目前的水平;2、具有超大空間，包括尺寸、空間、承載能力都是自有的；3、舒適性表現(xiàn)良好;4、安全性穩(wěn)定。從這四方面的顯著需求，我們看到了目前行業(yè)對車的一些隱性需求主要包括兩大方面：1、品質(zhì);2、價值。為了滿足這個路線要求，我們應(yīng)運而生地開發(fā)了全新的東風車佳寶V80，從這個標準出發(fā)，我們相信會引領(lǐng)行業(yè)提升到一個新的水平，甚至可以說我們會觸動輕客的升級換代。

 

　　太平洋汽車網(wǎng)：它主打的會是哪個市場?

 

　　劉洪波：主打三個方面：1、MPV，多功能系列;2、家用，舒適性非常強;3、由于特別大空間，強承載，我們在專用，城市運輸和物流這三大系列市場，都有很大的優(yōu)勢。

 

　　太平洋汽車網(wǎng)：佳寶V80上市之后其實也很受關(guān)注，“新經(jīng)典、大不同”這個主張該理解?

 

　　劉洪波：佳寶這個品牌實際上是2009年誕生的，歷時到現(xiàn)在有14年的歷史了，也深入到全國各地乃至海外50多個國家和地區(qū)，可以說這個品牌已深入人心，也曾為行業(yè)創(chuàng)造了很多經(jīng)典。另外，這款V80是中國一汽的一個戰(zhàn)略車型，它的目標就是要再次打造行業(yè)的新境地。另一層意思也要超越于現(xiàn)在目前這個行業(yè)的很多經(jīng)典車型，比如說我們最直接的競爭對手，五菱榮光。我們要做到大不同，最主要突出的當然是大空間，這可以滿足年輕化客戶對整個輕客的升級需求。

 

　　太平洋汽車網(wǎng)：那么一汽森雅和一汽佳寶的各自優(yōu)勢有哪些?營銷上面有沒有什么不同?

 

　　劉洪波：佳寶品牌是止于微型車，現(xiàn)在向大微客和多功能車做升級。森雅品牌，它本身起點比較高，當時就源自于豐田對全球戰(zhàn)略車的平臺。在地位上的分別，佳寶從細分市場上更要面向傳統(tǒng)的市場，森雅分別面向于城市和城鎮(zhèn)的SUV和MPV。

 

 

　　● 用完善服務(wù)體系支撐渠道下沉

 

　　太平洋汽車網(wǎng)：在我們媒體報道的一汽吉林的服務(wù)滿意度，其實它一直都居于行業(yè)第一的，請您針對這一點說一說。

 

　　劉洪波：一汽從建廠之初就非常重視服務(wù)，在汽車行業(yè)也是有口皆碑，真正堅持客戶第一，我們一汽吉林近10幾年來也是始終如一。剛才提到我們的產(chǎn)品銷售流向可能要深入到二、三線甚至三、四線的市場，而這樣的用戶比較分散，而且比較下沉，這就需要我們有完善的和深入的服務(wù)體系去支撐。

 

　　我們持續(xù)多年打造服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不管到什么地方，我們都會用3G服務(wù)形式，即固定的時間和固定的地點，采用固定的流程為客戶做服務(wù)，就是上門服務(wù)。所以說服務(wù)技術(shù)和能力的提升，也是我們持續(xù)在做的。比如說，在今天，我們?nèi)珖黄?wù)技能大賽的決賽在長春舉行。決賽前要經(jīng)歷很長時間的培訓(xùn)和初賽、區(qū)域賽等等，這是我們一汽比較成熟的活動，也保證了服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)水平的提升，這也是打造廣泛用戶調(diào)查，專業(yè)機構(gòu)現(xiàn)場測評的。

 

 

　　太平洋汽車網(wǎng)：剛才您也說到了一汽吉林其實在產(chǎn)品的二、三線城市銷售比重會比較大。那么你們是怎么在這方面做推廣的?

 

　　劉洪波：相比其他傳統(tǒng)的乘用車，我們佳寶、森雅推廣方式是非常不同的。近幾年，我們在區(qū)域性營銷上有一些成熟的經(jīng)驗，通俗地說，就是我們除了傳統(tǒng)的廣告形式之外，我們更重視深入三、四線城市的推廣活動。比如說，我們在今年4月份之后，在全國做了60場區(qū)域性的活動，包括對實際使用功能的演示，這樣客戶更喜歡，是親身的體驗，而不是簡單的聽廣告。而至于森雅，我們的推廣也很多。在此過程中，我們更重視把老顧客邀約過來，對他們進行相關(guān)的回饋、服務(wù)，比如說一些用車指示的講解等等。所以這種形式很有特色。

 

　　太平洋汽車網(wǎng)：今天很感謝您來到我們的現(xiàn)場做專訪，感謝。