2011年春運從元月19日開始至2月27日結(jié)束，歷時40天，該公司針對2011年春運工作的特點，高峰明顯，且相對集中，天氣不確定因素較多等，節(jié)前該縣主要是外地車輛運輸返鄉(xiāng)客較多，節(jié)后本地形成高峰，主要是學(xué)生流、探親流和民工返城流幾股重疊的特點，該公司已多次召開專題春運會議，認真全力奮戰(zhàn)2011年春運，節(jié)前該公司車輛主要對口支援蘇錫常、南京等地專業(yè)客運公司，為有效應(yīng)對節(jié)后客流高峰，該公司現(xiàn)已與蘇南以及南京公司協(xié)調(diào)近100余輛客車近4500座來盱支持本公司旅客運輸。今年該公司已投入800余萬元，新增大客15輛700座作為春運機動運力，加之本公司近80輛3300余座大客，目前已備足運力近200臺8500座大客，確保節(jié)后農(nóng)民工返城，大學(xué)生返校，探親旅客返城的高峰到來，并確實做好安全運輸和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提升服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)行為。所有車輛全部參加春檢，取得春運合格證方可投入春運，駕駛?cè)藛T全部進行資質(zhì)審查，凡當年違章扣12分的以及被公安、交通部門網(wǎng)上違章2次以上，全部不予參加春運，同時做好一車一人一檔。同時，還確實安排做好外調(diào)車輛資質(zhì)審查，確保符合春運要求，做好每日車輛例保檢查，對日行程400公里以上站點全部配備雙班駕駛?cè)藛T，同時還注重發(fā)揮GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)監(jiān)控作用，全過程、全方位對所屬車輛進行安全24小時跟蹤監(jiān)管，做好安全應(yīng)急預(yù)案準備，特別是雨雪惡劣天氣的安全保障工作，車輛全部配齊防滑鏈，確保惡劣天氣旅客出行。目前，該公司已召開了春運動員大會，對春運各方面工作作了精心安排，成立了運輸調(diào)度組、安全機務(wù)組、后勤保障組、宣傳報道組，并與所有駕駛?cè)藛T和車站所有員工都簽定了春運責(zé)任狀。

為確保旅客過一個祥和春節(jié)，該公司還認真落實各項服務(wù)措施，確實做到在春運中接待旅客熱心，服務(wù)旅客耐心，重點旅客細心，把“三心”服務(wù)活動融入到春運當中，延長售票時間，延伸預(yù)售客票天數(shù)，放開7個售票窗口，同時有效發(fā)揮全縣24個郵政網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)售票作用，減少旅客排隊購票時間。確實做好扶老攜幼，重點旅客特殊服務(wù)，免費茶水供應(yīng)，候車室空調(diào)全天開放，服務(wù)臺、咨詢臺、小件寄存全部強化服務(wù)到位。公司所有干部員工全部放棄休息，加班加點，以服務(wù)人民，奉獻社會為宗旨，開展“我為春運作貢獻，爭做文明服務(wù)使者”活動，為旅客提供文明、周到、舒適、衛(wèi)生的乘車環(huán)境，確保廣大旅客走得安全，走得順暢，讓廣大人民過一個歡樂祥和和安定的新春佳節(jié)。