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新能源客車在公交領(lǐng)域大規(guī)模推廣應(yīng)用已漸成常態(tài)，但在傳統(tǒng)旅游客運(yùn)領(lǐng)域，新能源客車尤其是純電動(dòng)客車的使用卻并不十分常見(jiàn)，撇開(kāi)公交領(lǐng)域采購(gòu)新能源客車是政府主導(dǎo)行為有其資金支持不說(shuō)，新能源客車的產(chǎn)品性能是否可以真正吻合旅游客運(yùn)企業(yè)的實(shí)際使用需求?估計(jì)大部分這類客戶前期在斟酌中還存在著疑問(wèn)。
曾服務(wù)過(guò)2015年第一屆全國(guó)青年運(yùn)動(dòng)會(huì)的金旅純電動(dòng)凱歌
福建武夷山武之旅客運(yùn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱武之旅）是南平市首家私人出資購(gòu)入純電動(dòng)旅游客車并投放景區(qū)接待使用的客運(yùn)企業(yè)，在企業(yè)面臨新生態(tài)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，敢于吃螃蟹的背后是出于何種信念？選購(gòu)新能源客車又如何選擇合作伙伴？2016年4月15日，記者隨第四屆全國(guó)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)媒體“綠色交通清新福建”大型公益采訪活動(dòng)走進(jìn)武之旅，聽(tīng)美女老板鄭金麗講述玩轉(zhuǎn)新能源客車“背后的故事”。
從采購(gòu)新能源客車說(shuō)起
“武之旅成立于2011年，現(xiàn)有車輛66臺(tái)，其中新能源車35臺(tái)，包括6米、7米和10米車型。2014年，武之旅負(fù)責(zé)人參加福建省新能源車推介會(huì)后不到一個(gè)月，就果斷從金旅公司下單了7米純電動(dòng)考斯特車型。2015年10月，武之旅使用純電動(dòng)客車代表南平地區(qū)，參加全國(guó)首屆青運(yùn)會(huì)的用車接待保障任務(wù)之后，很多旅游團(tuán)體通過(guò)媒體報(bào)道了解到這批純電動(dòng)客車，從好奇其性能是否能滿足旅游用車需求，到通過(guò)實(shí)地考察后認(rèn)同車輛性能，再到指定使用純電動(dòng)客車作為其旅游接待用車，這一系列變化讓我們欣喜的同時(shí)，也讓我們?cè)谄髽I(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式之外看到了新的活力和動(dòng)力，感謝金旅生產(chǎn)這么好的純電動(dòng)客車?！编嵔瘥悇?dòng)情的講訴了武之旅當(dāng)初選擇使用新能源客車的前后緣由。
武之旅美女老板鄭金麗對(duì)金旅客車高度贊揚(yáng)
武之旅是福建南平的新能源綠色示范重點(diǎn)單位，也是南平首家購(gòu)入純電動(dòng)旅游客車進(jìn)駐武夷山的客運(yùn)企業(yè)。據(jù)鄭金麗介紹，武之旅首批購(gòu)入的金旅純電動(dòng)考斯特客車，主要投入到了武夷山三姑度假區(qū)到武夷山高鐵東站及北站的往返線路，作為對(duì)接合福高鐵的運(yùn)力使用，充分體現(xiàn)了南平旅客運(yùn)輸新起點(diǎn)、新標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念，既提升了武夷山旅游客運(yùn)形象，又進(jìn)一步推動(dòng)了南平市打造綠色交通的理念。
鄭金麗表示，近年來(lái)武夷山著力打造全國(guó)旅游低碳示范區(qū)，引導(dǎo)低碳消費(fèi)理念，而金旅新能源客車低碳環(huán)保特點(diǎn)，符合這種理念，作為當(dāng)?shù)匾幻糜谓?jīng)營(yíng)者，保護(hù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境人人有責(zé)，武之旅有責(zé)。
從新能源客車運(yùn)營(yíng)成本說(shuō)起
“使用新能源客車最大的好處就是企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本降低了，比如運(yùn)營(yíng)一臺(tái)傳統(tǒng)10米客車百公里油耗成本在140到150元左右，而同長(zhǎng)度的新能源客車百公里成本才60元，傳統(tǒng)7米客車百公里油耗成本是100元，同長(zhǎng)度的新能源客車百公里成本才40元。“作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)新能源客車最關(guān)心的成本問(wèn)題，鄭金麗心里的帳算得很清楚，”加上2015年國(guó)家大力推廣使用新能源客車，兩級(jí)財(cái)政補(bǔ)貼下來(lái)，購(gòu)車成本也非常劃算?！?/span>
武之旅使用純電動(dòng)客車投入景區(qū)接待
對(duì)于純電動(dòng)客車的充電成本，鄭金麗心里也有一筆明賬：“我們目前是峰電谷電都對(duì)車進(jìn)行充電，平均的電價(jià)大概為6毛多一度，金旅的純電動(dòng)客車百公里電耗最低能到60多度電，平均也就在90度電左右，算下來(lái)能耗成本也就在之前的1/3?！编嵔瘥惤榻B說(shuō)：“目前公司自籌自建了九個(gè)充電樁。手機(jī)只要下載App，就可以將純電動(dòng)充電樁與互聯(lián)網(wǎng)連接，一個(gè)充電樁一個(gè)賬號(hào)，充的時(shí)間多少、量多少都會(huì)顯示，方便又省事。
除卻低廉的成本之外，相對(duì)越發(fā)成熟的純電動(dòng)客車技術(shù)也讓武之旅使用新能源客車越發(fā)放心。鄭金麗說(shuō)：“我們采購(gòu)的金旅純電動(dòng)客車性能很好，到現(xiàn)在幾乎沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么故障。”通過(guò)實(shí)際使用，武之旅對(duì)金旅純電動(dòng)客車的品質(zhì)給予了高度肯定，認(rèn)為其穩(wěn)定的出行效率和服務(wù)能力，幫助了企業(yè)的發(fā)展。
被問(wèn)及當(dāng)初為何選擇金旅純電動(dòng)客車，鄭金麗表示，武之旅與金旅的合作始于多年前的傳統(tǒng)動(dòng)力旅游客車，金旅優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)讓武之旅聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，成為當(dāng)?shù)芈糜慰瓦\(yùn)市場(chǎng)的一面旗幟，甚至有些外地旅游團(tuán)體客戶獲悉武之旅后，都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到武之旅合作，直接與他們簽訂服務(wù)合同?！叭缃?，除金旅純電動(dòng)考斯特車型外，服務(wù)過(guò)首屆青運(yùn)會(huì)的6臺(tái)金旅凱歌純電動(dòng)大巴也加入到了武之旅旅游服務(wù)用車團(tuán)隊(duì)，為武夷山旅游客運(yùn)市場(chǎng)注入了新鮮血液?！编嵔瘥愊蛴浾呓榻B道。
從用戶實(shí)際體驗(yàn)說(shuō)起
新產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)入過(guò)程中，服務(wù)是獲得用戶認(rèn)可的關(guān)鍵，在這一塊，金旅的表現(xiàn)同樣獲得了武之旅的高度肯定。“金旅的服務(wù)很好，無(wú)論是故障排除還是培訓(xùn)，一直都特別積極?！编嵔瘥惢貞浀剑?015年武之旅參加首屆青運(yùn)會(huì)，為保障車輛的安全運(yùn)營(yíng)，讓駕駛員掌握新能源車輛的結(jié)構(gòu)原理，駕駛操作技能、安全事項(xiàng)緊急處理措施及接待禮儀等，金旅在青運(yùn)會(huì)前夕對(duì)服務(wù)用車車隊(duì)進(jìn)行了綜合培訓(xùn)，且在培訓(xùn)過(guò)程中理論與實(shí)操相結(jié)合，確保駕駛員掌握駕駛操作技能及安全事項(xiàng)緊急處理措施等，敬業(yè)的服務(wù)態(tài)度我們都很欣賞?！?/span>
武之旅充電場(chǎng)站
“我們使用的這批金旅純電動(dòng)考斯特車輛，節(jié)能環(huán)保，與之前用的傳統(tǒng)動(dòng)力客車相比，提速快，動(dòng)力更強(qiáng)勁！”鄭金麗表示，駕駛員們?cè)谕ㄟ^(guò)一些坡度較大的路況時(shí)對(duì)車輛的動(dòng)力都贊譽(yù)有加，而該車在運(yùn)行時(shí)寧?kù)o、無(wú)噪音的優(yōu)點(diǎn)也獲得了廣大旅客，尤其是老年游客的交口稱贊。他們說(shuō)還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)車就啟動(dòng)了，純電動(dòng)客車的噪聲低，舒適性特別好。
“為什么這么多年以來(lái)我們一直與金旅保持著合作關(guān)系，無(wú)論是傳統(tǒng)動(dòng)力客車還是新能源客車，除了產(chǎn)品品質(zhì)好之外，用的放心是關(guān)鍵?！编嵔瘥愓J(rèn)為，傳統(tǒng)旅游客運(yùn)企業(yè)今后在新能源產(chǎn)品上的采購(gòu)將會(huì)是常態(tài)，對(duì)于金旅在新能源客車市場(chǎng)的未來(lái)，她用金旅在傳統(tǒng)客車市場(chǎng)上的表現(xiàn)給予了類比肯定
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