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很多原本正常的事,如今在物流行業(yè)都成了異類。無序始于2016年,安雪兵的記憶里,前年開始,行業(yè)里出現(xiàn)了運價低空飛行,在盈虧的邊緣游走,企業(yè)的糾結與掙扎,在營運者的日夜里,每一個分鐘都是煎熬。
在江淮輕卡價值品鑒的路途中,幸遇武漢市湘通順達冷藏運輸有限公司(以下簡稱湘通順達)的安雪兵先生,話題觸及冷運行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,他對于未來很堅定的看多,“把服務做到最好,誰能頂住,未來就屬于誰?！弊杂?009年的湘通順達,是華中片區(qū)冷運行業(yè)先行者之一,以華中為主要運營區(qū)域,目前超過100部自營冷藏車,且在北至平頂山,南至武漢、長沙、常德、衡陽等城市具有自建冷庫,規(guī)模已是不小。
拼服務,才是核心
“我們湘通順達大中小車型都有,像是400公里以內的小件冷運,以江淮4.2米輕卡為主。我們的輕卡主要是江淮?！避囆?中短途冷運,相比于長途干線的冷鏈大車,江淮4.2米冷藏輕卡的單車效益反而比15米冷藏車要好?！捌鋵?算精細賬,用江淮4.2米輕卡冷藏車跑中短途,從購車成本、使用成本、運營收益來看,都要優(yōu)于15米冷藏車。而且用途相對更廣,城配冷運的業(yè)務量會越來越大。”
安雪兵參加江淮輕卡客戶交流會
安全、準時、微笑、規(guī)范,安雪兵在冷運行業(yè)多年的積累,說起來大致就是這四點。從事運輸行業(yè),首先是安全,人車貨都要安全。準時到達,包含收貨和送貨,還包括貨物安全。至于微笑和規(guī)范,則是企業(yè)贏得市場之道?！白龊脤I(yè)服務,比什么都重要。比如說,冷藏輕卡,2.8L排量足夠了,不超載,按照國家規(guī)范守法運營。我們做運輸?shù)?要提供專業(yè)運輸服務。像江淮輕卡,為我們提供專業(yè)的一體化冷藏車解決方案,用戶不需要先買車后去找改裝廠,在江淮4S店選車后一次搞定,省時省力,” 在每個細節(jié)體現(xiàn)專業(yè)度,“專業(yè)+服務”是贏得客戶信任和長期合作的關鍵。
與時俱進,江淮輕卡始終很優(yōu)秀
亂中有序,行業(yè)的改變在悄然間發(fā)生,說起近三年的變化,安雪兵最大的感觸有三點,一是運價混亂,二是甲方對于他們承運方的要求不斷提升,三是江淮與客戶走的更緊密。曾經(jīng)散戶為主的冷運市場,如今正在發(fā)生改變,二八法則開始突顯,散戶的生存空間在壓縮,更多的用戶開始選擇有規(guī)模有實力的運輸公司合作,比如湘通順達。隨之而來的,是有實力的用戶開始對承運方的要求提高,“甲方的要求越來越高,我們的很多常年合作的客戶,從2017年開始,要求我們提供車輛的檢測報告,重點是回溫數(shù)據(jù)?！?/p>
試乘試駕江淮輕卡
“現(xiàn)在大家的維權意識很高,我們做城配,很多時候是晚上送貨,如果是給超市配送,基本都在居民區(qū)附近,不能開冷機,否則就要被投訴。因此,我們的冷藏車箱都要求有回溫檢測報告,而且必須達到甲方的要求。這方面,江淮給我們提供的支持特別給力,一方面,他們能為我們提供一站式冷藏車解決方案,我們買冷藏車一次搞定,另一方面,江淮的冷藏車箱質量過關,選江淮輕卡基本沒有后顧之憂?！睆陌惭┍慕榻B里,我們可以看出,貨運市場的變化,傳遞到車輛制造企業(yè),就是要求車企對于市場需求要反應更快,用專業(yè)來幫助客戶解決問題。
穩(wěn)重有進,專業(yè)為先。在江淮輕卡一站式冷藏車解決方案里,既有專業(yè)的車輛制造技術,亦有專業(yè)的客戶解決方案提供,所以能夠得到安雪兵這樣資深行業(yè)人士的認同。車輛性能長久以來得到用戶認可,冷藏車改裝現(xiàn)在也得到用戶認可,江淮輕卡扎實穩(wěn)健的用實際行動在市場上擴大份額。在武漢市場,三成以上的市占率,足以說明江淮輕卡的受歡迎程度。
百江歸海,無序的市場終將向有序演進。以服務為主旨的運營,應該是市場最終選擇的結果。同理,對于車輛制造企業(yè),比如江淮輕卡,也同樣需要用專業(yè)來制造更加貼近用戶需求的好車,這樣才能在未來的市場上占據(jù)更大的市場份額。
“一般來說,像我們中輕卡冷藏車的要求,5米以下需要分體冷機,5米以上獨立冷機。江淮輕卡的一站式冷藏解決方案的選擇很多,完全能夠滿足我們的需求。有了滿足客戶要求的冷藏車,我們要做的就是把服務做到最好?！卑惭┍鴮τ谛袠I(yè)變化的感知,他說是從2013年的運價下滑開始,而真正進入行業(yè)洗牌,則是2017年開始?！案墒裁催汉仁裁?既然干了,那就干到最好,不管是一裝多卸,還是多裝多卸,讓客戶滿意就是我們的目標。”
堅定,才能走的更穩(wěn),而對于專業(yè)的堅持和提升,對于安雪兵和他所在的湘通順達,還有江淮輕卡,都是通向未來的制勝法寶。
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