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我們先看一個數(shù)字,239億元。
在最近15年的時間中,僅憑一款車型,有家企業(yè)為國內(nèi)的使用者累計(jì)節(jié)省了239億元的成本,換個方式也可以理解為,這239億元變成了真金白銀,支援了我國的社會建設(shè)。你能猜到是誰家的哪一款車型嗎?看看下邊這張圖,它顯示了廈門金旅海獅歷年為國內(nèi)消費(fèi)者節(jié)省的成本。
本數(shù)字由當(dāng)年廈門金旅海獅平均售價與海獅車型國際平均售價對比得出
劉偉是華輪-威爾森的船務(wù)部經(jīng)理,他手上的出口報關(guān)單從年初就沒消停過,外貿(mào)火爆了,貨多船少,能不能排上船期,各家公司使出渾身招數(shù),這份箱單當(dāng)中有他熟悉的名字,廈門金旅的海獅,1000輛。船期再緊也得“安排”,老客戶了。劉偉的感覺沒錯,這是新冠疫情爆發(fā)以來難得的國內(nèi)整車出口;但劉偉不知道的是今年已經(jīng)是廈門金旅海獅車型出口埃及的第11年。
遠(yuǎn)方的埃及 鏡子里的我們
為什么給遠(yuǎn)在非洲的埃及出口一批海獅車,值得我們來專門花時間來念叨?我覺得至少可能有三個方面:我們(中埃)有過類似經(jīng)歷;我們都曾經(jīng)努力過;未來我們還將會一起努力。而廈門金旅海獅的這款產(chǎn)品,恰好是穿針引線般的存在,縮影般經(jīng)歷并參與了中、埃兩國各自的奮斗歷程。
同為四大文明古國,埃及是第一個與我國建交的阿拉伯和非洲國家。如果這樣講大家還沒有什么直觀感受的話,有幾個細(xì)節(jié)可以幫助大家回憶下我們與埃及兩大文明古國之間的“患難之情”。2015年9月塞西總統(tǒng)參加了中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年紀(jì)念活動。81名埃軍儀仗隊(duì)官兵參加閱兵儀式,是來自非洲和阿拉伯國家的唯一外軍儀仗方隊(duì)。
在埃及的身上,我們看到的是自己在歷史上的倒影。
埃及當(dāng)?shù)睾*{
先做一番不太精確的對比。根據(jù)數(shù)據(jù),埃及2019年的GDP按照美元計(jì)價,大約為3049億美元,不考慮美元貶值等因素,這個規(guī)模大概相當(dāng)于中國的什么時間呢?大致相當(dāng)于中國的上世紀(jì)80年代末期。1985年,我們國家的GDP規(guī)模第一次超過3000億美元,達(dá)到3094.88億美元(數(shù)據(jù)來源:世界銀行公開數(shù)據(jù)),隨后幾年雖略微有所波動,但整體規(guī)模非常穩(wěn)定。
這種比較是從整個社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度,如果過于宏大難以感同身受,我們也可以從汽車工業(yè)的角度來比較一下。
1984年10月10日,中德雙方簽署上海大眾汽車有限公司合營合同;
1985年3月15日,中法雙方在廣州花園大酒店簽約成立廣州標(biāo)致公司。
而80年代的埃及,據(jù)當(dāng)?shù)乩先A僑講,絕對首屈一指的國際大都市范兒,“比(當(dāng)時)上海廣州都強(qiáng)”。
如果從這個脈絡(luò)梳理下來,不精確地講,廈門金旅為代表的中國汽車人帶著海獅出現(xiàn)在了埃及汽車工業(yè)發(fā)展中“或然”的前夜。不過,講道理,中國汽車工業(yè)處于這個階段的時候,本文主角兒的海獅的原型(第四代豐田海獅)還沒來到中國。
一個工程師的自我修養(yǎng)
90年代中期,有一個祖籍安徽、生于東北的小伙子,畢業(yè)前后在一家汽車修理廠實(shí)習(xí)。當(dāng)時的中國,桑塔納剛開始替代拉達(dá)、伏爾加的蘇系車型,4S店還不是個普及事物,附近政府企業(yè)進(jìn)口車輛都在這個修理廠進(jìn)行保養(yǎng)、維修。這個小伙子記憶非常清晰的就是日產(chǎn)公爵、克萊斯勒君王、加長版凱迪拉克伍德這些小眾車型。當(dāng)時即使是省會,汽車也不多,進(jìn)口車總能獲得更多的關(guān)注。MPV車型更少,馬自達(dá)Bongo、三菱Delica、解放牌面包車(引進(jìn)日產(chǎn)Caravan)已經(jīng)算是當(dāng)時比較多見的此類車型。而隔壁的省政府由于接待關(guān)系,有一批豐田第三代海獅非常受重視,車況好、空間大、乘員多,從日本進(jìn)口而來,重要的接待場合少不了它的身影,很是上得了臺面。而他的技術(shù)在同期的實(shí)習(xí)生中首屈一指,而且由于理論功底扎實(shí)、愛鉆研,很得器重。結(jié)束了實(shí)習(xí),對汽車技術(shù)已經(jīng)深深著迷的他一心南下,準(zhǔn)備施展一番拳腳。
這個小伙子叫王烈。
花開兩朵各表一枝,身處廈門的金旅,則剛剛拿到海獅這個寶貝車型??陀^上講,第四代海獅當(dāng)時也是豐田車型譜系當(dāng)中的掌上明珠,海獅的登場填補(bǔ)了國內(nèi)市場的空白,很長一段時間里是高端接待的代名詞。豐田系良好的口碑也確實(shí)讓這款車坐上國民車的王位。廈門金旅成為長江以南惟一擁有全部海獅車身模具、整條生產(chǎn)鏈的企業(yè),二十多年來不斷的投入,不斷的升級迭代,讓這款車型老當(dāng)益壯、歷久彌新。
海獅的一段中國傳奇就此開始。
看我七十二變!
1997年,廈門金旅成為長江以南惟一擁有全部海獅車身模具、整條生產(chǎn)鏈的企業(yè),海獅的一段中國傳奇就此開始。
王烈進(jìn)入廈門金旅后,從車輛電器維修干起,由于技能嫻熟,被安排到售后服務(wù)部門進(jìn)行全國巡回服務(wù)工作,專門解決疑難雜癥,由于技術(shù)出眾,1999年調(diào)至技術(shù)部門參與海獅車型國產(chǎn)化工作,而他人生也因此和海獅相伴而行。25年的時間,他從事過汽車電器系統(tǒng)的維護(hù)檢修、裝配調(diào)試、生產(chǎn)工藝、試制測試、產(chǎn)品開發(fā)等工作崗位。用他自己的話說“動力系統(tǒng)參與過發(fā)動機(jī)標(biāo)定,底盤系統(tǒng)做過ABS/EPB開發(fā),安全系統(tǒng)參與過氣囊開發(fā),內(nèi)外飾系統(tǒng)做過燈具、儀表臺開發(fā)等,伴隨金旅海獅車型的技術(shù)完善與配置升級,自己也得到歷練提升,這份工作有挑戰(zhàn),所以充實(shí)愉悅”。
二十年的時間,千錘百煉的他成長為輕客技術(shù)中心電器室主任,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在金旅輕客產(chǎn)品精耕細(xì)作、穩(wěn)中求進(jìn);二十年期間,廈門金旅更是把海獅玩出了“開枝散葉、天女散花、天花亂墜”的感覺。
如果我們開上帝視角或主角光環(huán)的話,王烈身上具有極其典型的符號意義,他的職業(yè)生涯是一條典型的中國工業(yè)領(lǐng)域技術(shù)型工程師的成長路徑;千千萬萬王烈這樣的角色,聚合在一起,成為技術(shù)升級、產(chǎn)品迭代、需求滿足的不可或缺的重要支撐。
2012年,金旅全國首家推出自動檔海獅
那我們來看一下海獅在“王烈”、在金旅手里都玩兒出了什么花樣。從現(xiàn)在的角度看,相對于原版的海獅而言,金旅基本上做了從內(nèi)到外極為徹底的“理解”??偨Y(jié)一下,基本上可以算作是內(nèi)外兼修。先說外,第四代海獅產(chǎn)品,在日本只有平頂和高頂兩個版本,金旅針對商務(wù)接待需求自己開發(fā)了一個中頂?shù)陌姹?。原版海獅的引進(jìn)車長是4.9米,為了提升車輛運(yùn)營效率需求,金旅開發(fā)4.5米和5.3米的兩種車長版本,適應(yīng)國內(nèi)各細(xì)分市場需求。劃重點(diǎn),金旅的海獅高、中、低都有,長、短都有,寬、窄都有,海獅它老家都沒有!再說內(nèi),從化油器到電控化油器,從單點(diǎn)電噴到多點(diǎn)電噴,排放標(biāo)準(zhǔn)從沒有國標(biāo)開始,一路升級到國六。當(dāng)然這背后是一整條產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)與整合。舉個簡單的例子,空調(diào)。原裝的空調(diào)是日本電裝提供,直到國產(chǎn)化很長時間之內(nèi),空調(diào)依然是電裝品牌,只不過從原裝進(jìn)口換成了大連電裝在國內(nèi)生產(chǎn)。而現(xiàn)在,海獅車上空調(diào)已經(jīng)是以國內(nèi)上海加冷松芝為代表的國內(nèi)企業(yè)來提供。不要小看零部件供應(yīng)鏈的變動,這基本意味著金旅完成了重新定義產(chǎn)品,重新開發(fā)的整套過程;而國內(nèi)零部件企業(yè)的成熟則支撐了金旅完成這樣的努力。
2014年,海獅風(fēng)尚款
在我的BGM里 沒人能把海獅造的比我好
雖然產(chǎn)品還是看起來差不多,而這個時候的海獅已經(jīng)完完全全變成了中國人自己說了算,know how的產(chǎn)品。金旅作為魔改中的翹楚,對海獅的各種改進(jìn),估計(jì)豐田公司的團(tuán)隊(duì)看了,也得暗自感嘆一聲“會過日子”。
內(nèi)外兼修的金旅給了海獅“第二次生命”。隨之而來的就是海獅的奇幻旅程。還記得我們最開始提到的,海獅剛剛進(jìn)入國內(nèi)的時候,被用作高端接待等用途。然而,好東西就是好東西,在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的近年來,海獅車型身上物流運(yùn)載的優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)出來。海獅的車貨總重比小兄弟微面更大,車內(nèi)空間大,裝載能力更強(qiáng);而和輕卡相比,海獅操控性更好,也更適合在城區(qū)內(nèi)行駛。這些諸多優(yōu)點(diǎn),極符合小本生意人的需求。
然而光流口水是沒用的,小本兒生意那能耗得起大筆投資?得想辦法把好東西白菜化,換句話說,讓更多人能夠用的上、用得起。而白菜化,恰好就是中國工程師的祖?zhèn)魇炙?。金旅在其中的貢獻(xiàn)就是,讓更多人用得起,用得上便宜的海獅。
時至今日,秉承著這么多優(yōu)點(diǎn)的海獅,在國內(nèi)市場的客戶評價第一位的就是“貼近市場”。什么是貼近市場?就是能夠讓抱有一腔熱血,但又囊中羞澀的創(chuàng)業(yè)者,在選擇了金旅海獅之后,能夠?qū)⑺拇蟛糠仲Y金、時間等寶貴資源投入到更需要他的地方。金旅的海獅,從此就成為他們的生意中,最不需要擔(dān)心的那一個環(huán)節(jié)。
我們自己吃上白菜,那不是事兒,白菜化又玩兒出花來的金旅海獅的另一段奇幻歷程也即將開始——讓海外用戶也用上中國海獅。
海獅:紅海行動
海獅出海,我們又要引出一位關(guān)鍵人物。和埃及聯(lián)系在一起的人,自帶了幾分傳奇性色彩。安敏,金旅客車海外銷售公司總經(jīng)理。來金旅前,在一家3C產(chǎn)品公司工作,笑稱自己一個人干起了那家3C產(chǎn)品公司整個外貿(mào)部門。當(dāng)他結(jié)束那份工作時并沒預(yù)想過,他的下一份工作將會把這些海獅送到埃及去。
有了“一個人的外貿(mào)部”經(jīng)歷之后,2009年他進(jìn)入廈門金旅之后,單槍匹馬地開始開拓埃及市場。最初的安敏,像一個背包客,深入到埃及,做起了前期調(diào)研。
“埃及這個國家的情況和國內(nèi)有太多的不同,調(diào)研不仔細(xì),風(fēng)險很難預(yù)料,我們也不是做一錘子買賣。”細(xì)心的安敏到埃及用戶(司機(jī))落腳休息的聚集點(diǎn),收集信息,有什么需求,有什么抱怨,對當(dāng)時市面上的產(chǎn)品有什么建議,一一記錄下來?!罢f實(shí)話,我們來之前,埃及就有國內(nèi)的海獅車型在當(dāng)?shù)劁N售,但當(dāng)我們進(jìn)入之后,沒有幾年,這些企業(yè)就都退出了埃及市場?!?
埃及售后人員
安敏隨后遇到的問題,則是如何把調(diào)研得到的情況和“家里”反饋,得到“家里”的充分支持。這里需要注意的是,這一個環(huán)節(jié)中,金旅人體現(xiàn)出中國人特有的實(shí)事求是和中國汽車工業(yè)發(fā)展至今所特有的產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)能力。
“海獅這個車型在埃及,承擔(dān)的是日常通勤用途,屬于民生用品,也就是剛需。”安敏總結(jié)了自己之前的調(diào)查,“開羅老城區(qū)面積不大,但是有很多的衛(wèi)星城,衛(wèi)星城與開羅城區(qū)的距離有遠(yuǎn)有近,最遠(yuǎn)的甚至在100公里左右。以開羅為例,海獅這個車型,就是當(dāng)?shù)厝嗣癯鲂械闹饕煌üぞ?。從?dāng)?shù)叵M(fèi)者的角度來看,中國的海獅車,性價比極高,基本開一年就能收回成本,剩下的都是凈賺;其次,配件非常容易獲得,大概整個埃及有接近16萬輛的海獅產(chǎn)品,在市場上有大量的海獅配件;開羅的道路相對比較窄,大型客車很難在城區(qū)穿梭,因此海獅優(yōu)異的通過性讓它成為不二之選?!?/span>
“最初的溝通很有難度,因?yàn)榘<笆袌龅那闆r在‘家里’的兄弟們也很難想象嘛?!卑裁襞e了個例子,“誰會能想到,埃及到現(xiàn)在使用全世界獨(dú)一無二的80號汽油?”為了讓家里能夠全面理解安敏收集到的情況,在無法通過航空托運(yùn)的情況下,他想盡各種辦法,把埃及當(dāng)?shù)氐挠推窐颖舅突亓藦B門!
這個問題,很快就傳導(dǎo)到王烈案頭。埃及本地的油品不僅標(biāo)號獨(dú)樹一幟,含硫量也非比尋常。“辛烷值過低導(dǎo)致高壓縮比發(fā)動機(jī)易爆燃,膠質(zhì)過高導(dǎo)致燃油泵與噴油嘴、甚至是進(jìn)氣門粘連;而含硫量高,又造成機(jī)體腐蝕加劇,氧傳感器與三元催化器中毒,進(jìn)而加劇爆震現(xiàn)象造成發(fā)動機(jī)早期損壞極大影響壽命?!?/span>
由于信息收集全面,這一問題在設(shè)計(jì)的時候就得到解決,改變了當(dāng)時埃及市場上對中國產(chǎn)海獅產(chǎn)品油耗高、噪音大、易趴窩的印象。
埃及售后服務(wù)中心
還有兩個完全超出尋常的情況讓廈門金旅低調(diào)秀了把實(shí)力。“埃及客戶提出車輛要裝配化油器發(fā)動機(jī)?!甭牭竭@個要求,安敏的第一反應(yīng)是驚訝,同時期的國內(nèi)早就已經(jīng)沒有了化油器發(fā)動機(jī),電噴都已經(jīng)從單點(diǎn)電噴進(jìn)化到多點(diǎn)電噴。
“這個有點(diǎn)像國內(nèi)實(shí)施排放標(biāo)準(zhǔn)之前的發(fā)動機(jī)要求?!蓖趿乙脖惑@到了,“最大的困難在于可能全國也不會有幾個發(fā)動機(jī)廠還會有這樣舊標(biāo)準(zhǔn)發(fā)動機(jī)的零部件和產(chǎn)線?!备倪€有交期。“交期基本都是按照季度來計(jì)算的,而通常這里邊還含有船期,留給生產(chǎn)的準(zhǔn)備時間,幾乎只能按周來算?!?/span>
和化油器發(fā)動機(jī)類似的,還有卡帶機(jī)。一個屬于目前35+中老年人的獨(dú)有回憶。“國內(nèi)的車企、零部件企業(yè)早就沒有卡帶機(jī)了!連CD機(jī)都已經(jīng)屬于少數(shù)?!卑裁籼崞饋砀锌灰?,“我們甚至和客戶講,我們免費(fèi)升級成MP3播放器,還能免費(fèi)送U盤,客戶還是搖頭,只要磁帶機(jī)?!?/span>
在兩個例子中,金旅作為客車企業(yè)的優(yōu)勢展現(xiàn)得淋漓盡致;中國汽車工業(yè)的供應(yīng)鏈深度也得以充分展現(xiàn)。“作為客車企業(yè),小批量多批次就是常態(tài),我們常年和大量的供應(yīng)商維持著良好的合作關(guān)系。”金旅最終找到了國內(nèi)僅存的化油器廠商,也在工期內(nèi)協(xié)調(diào)廠商訂制卡帶機(jī)機(jī)芯部件,安敏講得底氣十足,這個底氣來自金旅,來自中國汽車工業(yè),“他們甚至是從庫房里找出來的封存的設(shè)備來重新啟用來幫助我們生產(chǎn)?!?/span>
而如果說實(shí)事求是的調(diào)研和國內(nèi)汽車供應(yīng)鏈的深度是整個中國汽車工業(yè)所共有的,金旅在埃及市場的成功還有有著自己獨(dú)特之處,尊重市場需求,及時做出改進(jìn)。“講講我們改動過什么其他競品企業(yè)很難察覺的地方吧,比如空濾。”安敏如數(shù)家珍,“眾所周知,埃及高溫、多沙塵環(huán)境,我們國內(nèi)設(shè)計(jì)方案當(dāng)中,空濾是塑料材質(zhì)的,用三顆螺栓固定。但由于埃及的沙塵,埃及客戶需要更頻繁的清潔空濾。我們把空濾換成了金屬材質(zhì)的,其次把螺栓改為一顆,不用螺絲刀,手工就可以拆卸擰緊?!?/span>
“在埃及,金旅海獅,就代表著高品質(zhì)?!卑裁暨@一點(diǎn)非常自信,“從我們進(jìn)入埃及市場起已經(jīng)10年多的時間過去了,在埃及,GOLDEN DRAGON品牌就是高品質(zhì)海獅的代名詞,截至目前,我們在埃及累計(jì)銷售了3萬輛,在當(dāng)?shù)氐氖姓悸式咏氡诮健!?/span>
未來的海獅
“埃及經(jīng)歷過2010年的動蕩,還在緩慢的恢復(fù),2017年因?yàn)楫?dāng)?shù)鼐謩莸膭邮帲覀兩踔烈惠v車也沒賣出去?!碑?dāng)?shù)厝擞X得上了西方國家的當(dāng),穆巴拉克政府下臺,并沒有帶來經(jīng)濟(jì)上改頭換面的改善,通貨膨脹讓當(dāng)?shù)匕傩盏纳罡硬灰?,安敏有些唏噓,“舉個例子,有種主食,像國內(nèi)的‘烤馕’,在當(dāng)?shù)厥强诩Z一樣的存在,十年價格長了3倍,但當(dāng)?shù)厝说墓べY卻沒有同比增長。以前傳統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)只要求錢貨兩清,而今不但做好售前售中售后,我們還會盡快推進(jìn)本地化產(chǎn)能合作,讓更多埃及用戶用上中國金旅的海獅。”
埃及車展上的海獅
“國內(nèi)海獅的用途,已經(jīng)向著專用化和下沉化兩個方向發(fā)展。專用化路上例如去年參加抗疫的金旅負(fù)壓救護(hù)車、城市冷鏈配送的物流車型;而下沉化的代表則有城鄉(xiāng)地區(qū)的小型公交、農(nóng)村客運(yùn)市場的村村通車型,王烈有幾分神秘地講,金旅在海獅這個產(chǎn)品上,除了已經(jīng)上市的BEV,也儲備了增程式、氫燃料等多種技術(shù)路線,而王烈更中意的,則是未來智能網(wǎng)聯(lián)、智能駕駛在車輛上的應(yīng)用,“畢竟影響城配盈利能力的更多的是人力成本?!?/span>
在王烈這樣的工程師手中,海獅還遠(yuǎn)沒到退休的“年齡”。這一車型身上承載著金旅為代表的中國汽車企業(yè)發(fā)展道路上成長的回憶,見證著一個文明古國的復(fù)興之路;被魔改到這個份兒上,在國內(nèi)香滿園后能老樹開新花,靠的是金旅為代表的中國汽車人的智慧,甚至,在另一個文明古國埃及出現(xiàn)的中國海獅,讓人嗅到了那么一絲人類命運(yùn)共同體的味道。
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