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感恩10多年的一路陪伴，卡友老鐵們遇到車輛方面的問題，都會第一時間想到撥打4008809818貼心服務熱線，但老鐵們是不是也想對電話這頭的貼心服務團隊有個更全面的認識呢？下面，就由小編給大家講講近幾年400貼心服務熱線的那些事兒！

01人工智能融入

緊跟信息化發(fā)展的步伐

智能服務開始了——您只需直接撥打400809818按分機6，您就可體驗智能機器人服務，承接卡友們諸如服務網點查詢、保養(yǎng)政策、服務促銷咨詢等，針對不同年齡階段客戶，打造多層級服務，讓客戶體驗更“鮮”一步。

02客戶評價引領

服務全過程參與更放心

您有權參與服務事件全過程啦，您報修后將會收到安排服務網點的短信，系統(tǒng)后臺大數(shù)據(jù)自動跟催確保服務及時率，服務站完工后，您可對服務真實性及服務滿意度做評價，服務好不好，就您說了算！

03主動服務出擊

預見式服務快人一步

本著預防養(yǎng)護車輛、提高車輛出勤率的理念，關注客戶車輛全生命周期，應用大數(shù)據(jù)平臺，行業(yè)首家推出主動服務，后臺自動匹配故障碼、服務網點定位等信息，實現(xiàn)自動服務。根據(jù)監(jiān)測里程，還會實施保養(yǎng)、服務促銷、跨區(qū)溫馨服務站信息語音播報提醒，一切為了尊貴的您，給您管家式服務一路隨行。

04重視客戶訴求

公開渠道廣征客戶建議

尊重您的建議，傾聽您的心聲，全面收集您在產品、銷售或服務方面提供的建議，通過全過程客戶訴求閉環(huán)式管理流程的設置，確保您的需求快速高效的收集、整合、反饋并合理解決，您的建議就是我們努力的方向！

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