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八月中旬一夜間，勞累一天的工作人員都已入睡，云南俊潔服務(wù)站值班室電話急促的響了起來，原來山西呂梁的劉師傅駕駛大運(yùn)N9H經(jīng)昭通方向運(yùn)送土豆到昆明呈貢區(qū)，在途經(jīng)云南省曲靖市會澤縣高速路段，王師傅駕駛的車輛突然出現(xiàn)故障無法行駛，車輛裝載的綠通貨物第二天需要給貨主交貨，劉師傅焦急萬分，由于夜間為霜凍天氣，山區(qū)道路能見度降低，道路交通安全存在較大隱患，情況著急。

大運(yùn)客戶服務(wù)中心聯(lián)系服務(wù)站前去救援，得知情況后服務(wù)站第一時(shí)間和客戶取得聯(lián)系，引導(dǎo)車輛緊急?？吭诟咚俜?wù)區(qū)，隨后緊急組織相關(guān)人員協(xié)調(diào)配件，立即駕車及時(shí)趕到現(xiàn)場，由于路程較遠(yuǎn)到達(dá)現(xiàn)場已是凌晨4點(diǎn)多，劉師傅看到服務(wù)人員的到來，心里懸著的石頭，終于落地了，接到服務(wù)人員帶去的方便面及礦泉水等食物，劉師傅說心里暖暖的，很感動，由衷的贊嘆，大運(yùn)服務(wù)就是真誠！

緊接著劉師傅將車輛發(fā)生故障時(shí)的具體情況一一向服務(wù)站技術(shù)人員講述了，經(jīng)過技術(shù)人員多年維修經(jīng)驗(yàn)分析及試車檢查，排查中發(fā)現(xiàn)由于霧天駕駛員師傅視線不好，車輛運(yùn)行中將車輛水箱散熱器散熱片與地面物體產(chǎn)生刮擦導(dǎo)致水箱漏水，經(jīng)過二個(gè)多小時(shí)搶修，車輛恢復(fù)正常，劉師傅非常滿意，終于露出了笑容，同時(shí)表示了對大運(yùn)重卡及其售后服務(wù)的肯定。

雖然該次故障非質(zhì)量原因?qū)е?，但客戶說在他最需要幫助的時(shí)候，大運(yùn)服務(wù)站第一時(shí)間聯(lián)系，并第一時(shí)間為他解決了故障，減少了很多不必要的損失，劉師傅內(nèi)心非常感動。作為大運(yùn)服務(wù)站人員，為每一位客戶盡力做好自己應(yīng)該做到的，讓客戶滿意也是服務(wù)宗旨！

作為多年的大運(yùn)重卡服務(wù)站，云南俊潔服務(wù)站一直秉承以“客戶滿意為宗旨的目標(biāo)”，充分讓每一位大運(yùn)客戶感受到大運(yùn)“大運(yùn)關(guān)愛，無處不在”的服務(wù)理念，不管酷暑或嚴(yán)寒，白天或深夜，只要大運(yùn)客戶有需要，哪里就有大運(yùn)人！

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