今年3月以來，全國(guó)各地受新冠疫情影響，各行各業(yè)均受到不同程度的沖擊，疫情下的卡友們，更是面臨重重困境。最近，經(jīng)常有貨車司機(jī)由于目的地、途經(jīng)地的疫情管控政策，被勸返或隔離。已有相當(dāng)一部分貨運(yùn)司機(jī)連車帶貨下不了高速，因核酸報(bào)告過期而行程受阻，因黃碼不得已滯留服務(wù)區(qū)，不僅貨物延運(yùn)，自己的生活甚至都得不到應(yīng)有的保障。工作奔波本已不易，疫情的反復(fù)更是讓他們的生活雪上加霜。
（滯留在上海景東路上的貨車，圖片來源于中國(guó)青年報(bào)）
貨車司機(jī)作為運(yùn)輸物流的主力軍，在疫情防控期間，承擔(dān)著蔬菜等物資運(yùn)輸?shù)闹匾氊?zé)，正是有了他們?yōu)榭挂叨嫘校鞘械奈镔Y供應(yīng)才有了保障。保障運(yùn)輸線的暢通和廣大卡友的健康安全，更關(guān)系到城市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
廣大卡友守望相助 貨車疫情政策一手掌控
疫情防控期間的物流運(yùn)輸如此重要，貨車停不起，老百姓更是等不起。為了保障疫情時(shí)期物流運(yùn)輸“大動(dòng)脈”的暢通，切實(shí)解決常態(tài)化防控下貨車司機(jī)面臨的實(shí)際困難，中國(guó)重汽聯(lián)合中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)、貨車寶，為廣大運(yùn)輸路上的卡友提供全國(guó)貨車疫情防控政策查詢工具。目前查詢窗口已在中國(guó)重汽（微信號(hào)：cnhtc-sinotruk）、中國(guó)重汽銷售部（微信號(hào)：sinotruksales）、中國(guó)重汽汕德卡（微信號(hào)：cnhtc-sitrak）三大官方微信公眾平臺(tái)正式開通。
卡友們可以通過掃描海報(bào)二維碼，或者關(guān)注中國(guó)重汽微信公眾號(hào)，在底部快捷欄內(nèi)找到“疫情防控查詢”按鈕，進(jìn)入全國(guó)貨車疫情防控政策查詢系統(tǒng)，及時(shí)掌握各地一手防控相關(guān)信息，以便更加合理地規(guī)劃行程。該功能上線后，有超過10萬名卡友使用了防控查詢服務(wù)，提前了解防疫信息，確保貨運(yùn)路上暢通無憂。
為“親人”全方位護(hù)航 打造有溫度的品牌
中國(guó)重汽作為一個(gè)有溫度的品牌，始終致力于為客戶帶來全面無憂體驗(yàn)，1999年成立了中國(guó)首個(gè)重卡行業(yè)服務(wù)品牌“親人服務(wù)”。23年來，親人服務(wù)不斷定義國(guó)內(nèi)商用車行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)，如今，其強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋重卡1268家，輕卡935家，客戶無論走到哪里，進(jìn)了站就如同回到家，就有了一份安心的保障。 此外，24小時(shí)在線，全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中國(guó)重汽4001888666“親人”服務(wù)熱線，也自始至終秉承著“服務(wù)至上、用戶第一”的服務(wù)宗旨，無時(shí)無刻不在守護(hù)著萬千卡友。
在疫情期間，中國(guó)重汽更是想客戶之所想，急客戶之所急。3月份以來，部分地區(qū)因疫情管控，停產(chǎn)停工，物流行業(yè)深受影響。為保障重汽用戶能夠正常運(yùn)營(yíng)，服務(wù)站堅(jiān)守崗位，在遵守各地防疫政策的前提下，對(duì)客戶需求迅速響應(yīng)，克服困難解決客戶運(yùn)輸途中的問題。同時(shí)，服務(wù)站積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為奮戰(zhàn)在一線的抗疫人員送去關(guān)懷，為長(zhǎng)途奔波、保障各地物資供應(yīng)的卡友送去溫暖。與此同時(shí)，中國(guó)重汽還聯(lián)合中汽兄弟、快手卡車開展“護(hù)航卡友”行動(dòng)，在全國(guó)十對(duì)高速服務(wù)區(qū)開展新冠抗原試劑盒和生活物資發(fā)放活動(dòng)，保障廣大卡友在運(yùn)輸路上的物資需求，健康無憂，這次活動(dòng)更顯出中國(guó)重汽“親人服務(wù)”的暖心關(guān)懷。
嚴(yán)峻復(fù)雜的防疫形勢(shì)下，各地仍在堅(jiān)持動(dòng)態(tài)清零，中國(guó)重汽以民族品牌的擔(dān)當(dāng)堅(jiān)定擁護(hù)我國(guó)的聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，并以實(shí)際行動(dòng)助力防控屏障的進(jìn)一步筑牢，與廣大卡友共同期待一個(gè)疫情退場(chǎng)后的明媚春天。
