長安星卡PLUS上市以來，憑借出彩動力、出彩裝載、出彩品質(zhì)三大核心優(yōu)勢，以及親民給力的價(jià)格，迅速成為微卡市場上閃耀的新星，贏得了一眾消費(fèi)者的熱捧，用“上市即上量”，“出道即巔峰”形容毫不過分。

只是疫情反反復(fù)復(fù)，給人民的生活和出行都造成了極大的影響。即使借著長安星卡PLUS的火熱勢頭，很多的經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)也只能被迫限制店內(nèi)客流，減少人員聚集。

長安凱程汽車密切關(guān)注著用戶的需求，同時也高度重視防疫工作。即使困難再多，本著用戶為核心的服務(wù)理念，長安凱程特別推出了疫情期間的服務(wù)指南。結(jié)合線上線下聯(lián)動服務(wù)，讓用戶同時體驗(yàn)到了智能時代的便利，和長安凱程的真摯熱情！

出彩服務(wù)，貼心到家

凱程汽車第一時間捕捉到這一訊息，迅速出臺了疫情期間的服務(wù)指南，對所有經(jīng)銷商和銷售顧問進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)，并提出了“線上聚能，安全營銷”的服務(wù)策略。

從看車選車、到訂車交車，在確保防疫安全的前提下，從總部到店頭、從線上到線下，實(shí)現(xiàn)服務(wù)體系的盤活打通，真正將工作落到一線，將4S店搬到用戶家門口。

現(xiàn)在，消費(fèi)者足不出戶就可以在各大流量平臺“云體驗(yàn)”，線上瀏覽長安凱程旗下的全部車型系列。試駕評測、大咖直播、店頭活動、優(yōu)惠信息，內(nèi)容應(yīng)有盡有。

如果想進(jìn)一步了解愛車信息，只需一個電話預(yù)約好時間，長安凱程線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)員就會準(zhǔn)時登門，一對一為詳解產(chǎn)品性能、銷售政策、優(yōu)惠福利等等信息，同時進(jìn)行試乘試駕體驗(yàn)。

線上互動不止了解、體驗(yàn)，購車、交車同樣易如反掌?？蛻艟€上購車，不但可以尊享優(yōu)惠福利，享受0首付購車、0利息購車、置換直補(bǔ)2000元、購車立享6年20萬公里、99元訂金抵1000元等多重購車禮，疫情期間還享受訂車送到家福利，真正實(shí)現(xiàn)看車、試車、購車、交車一站式服務(wù)。

出彩用戶，一路凱程

凱程汽車推出“線上聚能，安全營銷”服務(wù)后，在廣大消費(fèi)者中得到了積極的響應(yīng)，安徽省合肥市的陳女士就是其中之一。

躊躇于跨區(qū)購車帶來了掛星風(fēng)險(xiǎn)，陳女士中意長安星卡PLUS已久卻不敢下訂。區(qū)域內(nèi)銷售顧問小林得知后，主動聯(lián)系平板運(yùn)輸車，將新車發(fā)運(yùn)到客戶家門口簽收。

收到愛車的陳女士開心地表示，這是她收到過的最大快遞。這份意料之外的驚喜，充分證明她選擇凱程和長安星卡PLUS的正確。

江蘇省常州市的金先生通過電話預(yù)約，聯(lián)系到了區(qū)域內(nèi)銷售顧問小岳，表達(dá)了想要購買一輛長安凱程M60。但個人時間而非常緊張，無暇到店看車的實(shí)際困難。

小岳立即與金先生預(yù)定時間，當(dāng)晚帶車上門拜訪。介紹車輛性能和優(yōu)惠權(quán)益，用飽滿的熱情和熟練的業(yè)務(wù)知識，一舉打動了金先生，當(dāng)晚便交付了訂金。

河南周口的李先生，也通過線上付款的方式訂購了一臺星卡PLUS廂貨版。在與經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)溝通后，約定好了送車上門的時間。如愿以償?shù)哪玫叫萝?，李先生對業(yè)務(wù)員說：

“我早就看上了這個星卡PLUS，對我這個工作特別適用。我早早就下定，盼星星盼月亮能早點(diǎn)開上他，疫情一來我心里就像堵了一塊大石頭。心想這下完了，錢也給了車還開不上，特別鬧心。后來你們給我打電話，說能給送車上門，我昨天晚上都睡不著覺，太開心了！”

總結(jié)

好產(chǎn)品，是長安凱程長期以來征戰(zhàn)商用車市場的致勝法寶，在常態(tài)化抗疫的時代大背景下，迎難而上解決消費(fèi)者實(shí)際困難，成為長安凱程營銷工作的重要延伸。

通過“線上聚能，安全營銷”的方式，長安凱程在疫情反復(fù)期解決了用戶看車難、試車難、訂車難、交車難等實(shí)際問題，成功探索出一條將服務(wù)落實(shí)到基層，落實(shí)到消費(fèi)者身邊的新路。也讓消費(fèi)者可以更加便捷地體驗(yàn)到長安凱程的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，成為其出彩人生好搭檔。