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很多產(chǎn)品提高價(jià)格再打折、同一件商品各大平臺(tái)價(jià)格高低不等、某某品牌方說系統(tǒng)出問題導(dǎo)致價(jià)格改不了……今年的雙十一有點(diǎn)“冷”，各品牌都沒有公布當(dāng)天的成交額，連同成交大屏、業(yè)績(jī)喜報(bào)，一齊缺席。消費(fèi)者越來越理智，對(duì)電商的信任度也越來越低，電商平臺(tái)該向高質(zhì)量發(fā)展了。
反觀真心為用戶謀福利的解放動(dòng)力，在每年的“311用戶日”上，都會(huì)為用戶帶來不同層面的福利。今年以“節(jié)油芯，皆由心”為主題的解放動(dòng)力用戶回饋日活動(dòng)，從平臺(tái)聯(lián)合到品牌聯(lián)合，從線上到線下，無時(shí)無刻不印證著解放動(dòng)力“以用戶為中心”原則，真正為卡友們送上最實(shí)用的福利，對(duì)解放動(dòng)力在卡友滲透和市場(chǎng)地位升級(jí)起到了巨大的推動(dòng)作用。
好禮如期相贈(zèng) 為用戶打造狂歡“芯”動(dòng)
“以客戶為中心”是解放動(dòng)力一以貫之的核心價(jià)值觀，作為中國(guó)動(dòng)力行業(yè)的引領(lǐng)者，解放動(dòng)力久經(jīng)市場(chǎng)考驗(yàn)的產(chǎn)品凝聚了來自全國(guó)各地的忠實(shí)用戶。為了真心回饋用戶，2015年，解放動(dòng)力創(chuàng)建了311狂歡節(jié)，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與用戶的零距離溝通交流，以實(shí)際行動(dòng)為用戶帶來暖心的體驗(yàn)，并將每年的這一天作為回饋用戶的狂歡日。直到現(xiàn)在，這條路解放動(dòng)力已經(jīng)走了七年，每一年都依據(jù)客戶真實(shí)需求送關(guān)懷、送溫暖、送福利。
一汽解放動(dòng)力總成事業(yè)部副總經(jīng)理黃南翔率先啟動(dòng)當(dāng)天的311用戶日活動(dòng)
2019年，解放動(dòng)力從真正關(guān)乎卡友工作的各個(gè)方面進(jìn)行護(hù)航。通過不斷完善創(chuàng)新，解放動(dòng)力推進(jìn)服務(wù)一體化，全面提升了精芯服務(wù)含金量，實(shí)現(xiàn)了四個(gè)放心，即網(wǎng)絡(luò)支撐放心、配件保障放心、技術(shù)支持放心、快速響應(yīng)放心。2020年為了給卡友更好的活動(dòng)體驗(yàn)，解放動(dòng)力基于魚快創(chuàng)領(lǐng)大數(shù)據(jù)的支持下，更精準(zhǔn)的聚焦用戶需求，對(duì)解放動(dòng)力311活動(dòng)進(jìn)行了全新升級(jí)。2021年解放動(dòng)力更是將發(fā)言權(quán)交予用戶，讓真實(shí)用戶，講述真我故事，體現(xiàn)真芯價(jià)值，同時(shí)重磅發(fā)布精芯服務(wù)2.0，只為讓用戶運(yùn)輸路上更安“芯”。
今年311用戶日的福利大獎(jiǎng)依舊延續(xù)了去年的勁爆，11臺(tái)奧威11L國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)免費(fèi)抽、數(shù)萬元超級(jí)盲盒大獎(jiǎng)免費(fèi)送、直播間海量紅包免費(fèi)領(lǐng)，以驚喜回饋用戶，以真芯感動(dòng)用戶。這些年來，解放動(dòng)力在深刻洞察用戶生活、工作習(xí)性的基礎(chǔ)上，對(duì)活動(dòng)形式進(jìn)行不斷地蛻變升級(jí)，但回饋用戶的初心始終沒變。
企業(yè)與用戶本就是利益共同體。一路走來，解放動(dòng)力始終以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、卓越服務(wù)以及持續(xù)性的感恩回饋，為用戶帶來更高的價(jià)值?！?11用戶日”不僅是簡(jiǎn)單的品牌慶典，也是解放動(dòng)致敬卡友，感恩回饋的標(biāo)志性事件，更是解放動(dòng)力打造卡友生態(tài)圈、構(gòu)建卡友命運(yùn)共同體的重要舉措。
建立“超級(jí)節(jié)油俱樂部” 帶領(lǐng)用戶向“省”而行
疫情三年，油價(jià)上漲，運(yùn)價(jià)低迷，卡車人的日子越來越不好過，多數(shù)卡友的月收入還完車貸后所剩無幾。相比于曾經(jīng)“日進(jìn)斗金”時(shí)對(duì)車輛的滿不在乎，現(xiàn)在加油時(shí)恨不得將加油槍里的最后一滴油都甩入油箱。如何開源節(jié)流成了卡友的“必考題”，也是諸多企業(yè)的“必答題”。
“中國(guó)動(dòng)力專家”解放動(dòng)力作為行業(yè)的先行者，深知用戶痛點(diǎn)，為了進(jìn)一步降低油耗，提升老用戶的價(jià)值體驗(yàn)，解放動(dòng)力在“311用戶日”上推出了“超級(jí)節(jié)油俱樂部”，以回饋老用戶，為消費(fèi)者帶來獨(dú)特的節(jié)油新體驗(yàn)。
何為“超級(jí)節(jié)油俱樂部”？通過多項(xiàng)權(quán)益賦能，加強(qiáng)品牌與用戶之間的深層鏈接，為用戶運(yùn)營(yíng)之路保駕護(hù)航，助力用戶實(shí)現(xiàn)最高效益的同時(shí)，亦凸顯解放動(dòng)力產(chǎn)品節(jié)油的核心優(yōu)勢(shì)。
會(huì)員權(quán)益共分為暖心保障、專屬服務(wù)、尊享權(quán)益三大類11項(xiàng)福利。一、暖心保障福利：會(huì)員每年免費(fèi)檢測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)一次；根據(jù)會(huì)員等級(jí)不同，贈(zèng)予不同金額車輛維修保養(yǎng)券，以及會(huì)員享受保外備品備件一定的優(yōu)惠政策。二、專屬服務(wù)福利：享受一對(duì)一VIP專屬服務(wù)，以及圍繞駕駛行為提升、產(chǎn)品問題解決、宣傳推廣技巧等開展知識(shí)分享培訓(xùn)和專屬服務(wù)。三、尊享權(quán)益：標(biāo)桿會(huì)員聘為解放動(dòng)力產(chǎn)品體驗(yàn)官；享受解放動(dòng)力專屬文化之旅；聘為專屬形象大使，拍攝專屬紀(jì)錄片；參加解放動(dòng)力線下會(huì)員活動(dòng)，享受VIP待遇；專屬定制的生日禮包，以及享有直接參與解放動(dòng)力311用戶日活動(dòng)權(quán)益，同時(shí)進(jìn)入專屬獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)池，有機(jī)會(huì)抽取發(fā)動(dòng)機(jī)，贏10萬元大禮。
同時(shí)，解放動(dòng)力基于貨運(yùn)全場(chǎng)景打造的“中國(guó)節(jié)油地圖”正式進(jìn)入實(shí)施序列。解放動(dòng)力通過收集用戶的運(yùn)輸路線及油耗數(shù)據(jù)，繪制縱貫全國(guó)貨運(yùn)線路的節(jié)油地圖，并且通過對(duì)路線差異化的對(duì)比，運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的不同進(jìn)行節(jié)油經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與駕駛技巧。例如：西南山地與北部平原的不同駕駛方式，重載與輕載的不同節(jié)油技巧，力求將用戶的節(jié)油成本最大化，將降耗增收最大化。一汽解放動(dòng)力總成事業(yè)部總經(jīng)理助理彭玉全還講道，解放動(dòng)力會(huì)將收集到的油耗數(shù)據(jù)，與國(guó)內(nèi)權(quán)威媒體公布的油耗數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，以此為用戶設(shè)立具象化、可比較的油耗標(biāo)準(zhǔn)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一位卡友頗為感慨地說：“從2015年開啟311卡友狂歡節(jié)，到現(xiàn)在已經(jīng)走過了7個(gè)年頭，作為卡車司機(jī)，我多次受邀參加這項(xiàng)屬于我們自己的活動(dòng)，每次都有不同的感受?；仡欉@些年的卡友狂歡節(jié)，我們總是被感動(dòng)、被回饋。不僅如此，特別是看到民族動(dòng)力品牌解放動(dòng)力一個(gè)又一個(gè)領(lǐng)先的產(chǎn)品被生產(chǎn)出來，品質(zhì)比擬國(guó)際水平，在使用上超過了國(guó)際水平，在性價(jià)比方面更是遙遙領(lǐng)先國(guó)際，身為中國(guó)人的驕傲真的難以言喻。另外每年舉行的卡友關(guān)懷活動(dòng)，更讓我們感受到解放動(dòng)力對(duì)我們是真正關(guān)愛，特別感謝解放動(dòng)力為廣大卡友所做的一系列事情。”
為用戶謀福利，破解油耗高、油價(jià)高的困局，此次解放動(dòng)力的“動(dòng)作”，必定能夠?yàn)榕畈l(fā)展的運(yùn)輸市場(chǎng)再添前進(jìn)動(dòng)力！
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