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.長(zhǎng)路奉獻(xiàn)給遠(yuǎn)方，關(guān)懷奉獻(xiàn)給卡友。2024年11月7日，以“夢(mèng)無(wú)疆 · 享致遠(yuǎn)”為主題的一汽解放2024夢(mèng)想合伙人大會(huì)在無(wú)錫如期舉行，來(lái)自全國(guó)各地的150位夢(mèng)想合伙人和他們的愛(ài)人，攜帶著老人和孩子一同前來(lái)，這是解放和用戶又一次雙向奔赴的聚會(huì)。

一汽解放黨委副書(shū)記、工會(huì)主席王浩在致辭中表示，“夢(mèng)想合伙人計(jì)劃”是里程碑，更是嶄新起點(diǎn)。今天，一汽解放以營(yíng)銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以大數(shù)據(jù)平臺(tái)為依托，攜手卡友共同構(gòu)建極具活力的融合發(fā)展生態(tài)；未來(lái)，解放將更充分地參與到典型客戶的運(yùn)營(yíng)中去，為廣大卡友提供合適、滿意、完整的運(yùn)輸解決方案。

什么是解放夢(mèng)想合伙人計(jì)劃

解放夢(mèng)想合伙人計(jì)劃，是解放自2021年針對(duì)卡車用戶推出的一個(gè)旨在與卡友共同構(gòu)建融合發(fā)展生態(tài)，助力卡友實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的合作與發(fā)展計(jì)劃。解放每年通過(guò)車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)模型選定“懂卡車、善駕駛，愛(ài)互助”的卡友加入這一計(jì)劃。夢(mèng)想合伙人除了可享受尊享服務(wù)、 備件優(yōu)惠、 能源優(yōu)惠、保險(xiǎn)優(yōu)惠、貨源支持、二手車服務(wù)、生活福利、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、購(gòu)車優(yōu)惠等政策，總結(jié)而言，就是解放夢(mèng)想合伙人具有尊享價(jià)值、服務(wù)、情感、文化和生態(tài)等五大權(quán)益。此外，解放還為夢(mèng)想合伙人提供專業(yè)、高效、無(wú)憂的全方位高品質(zhì)服務(wù)，這些服務(wù)旨在增強(qiáng)合伙人對(duì)解放的信任和歸屬感，同時(shí)也為他們創(chuàng)造了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間。該計(jì)劃自2021年推出，已吸引大量卡友加入，目前規(guī)模已突破25000人。

解放的夢(mèng)想合伙人計(jì)劃是一個(gè)旨在與卡友共同成長(zhǎng)的合作計(jì)劃，解放通過(guò)高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶的滿意，激發(fā)他們的分享欲望，從而產(chǎn)生口碑效應(yīng)，獲得了更多的潛在客戶。這種持續(xù)的互動(dòng)和改進(jìn)，成為推動(dòng)解放業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵引擎之一。解放期望夢(mèng)想合伙人不僅是產(chǎn)品的使用者，更是品牌的傳播者和社區(qū)的建設(shè)者。

2024解放對(duì)夢(mèng)想合伙人計(jì)劃進(jìn)行了哪些升級(jí)

解放夢(mèng)想合伙人權(quán)益升級(jí)是本屆大會(huì)的重要主題。一汽解放營(yíng)銷總部黨委書(shū)記、總經(jīng)理紀(jì)勝師詳細(xì)講解了夢(mèng)想合伙人五大權(quán)益的升級(jí)，分別是：尊享價(jià)值權(quán)益、尊享服務(wù)權(quán)益、尊享情感權(quán)益、尊享文化權(quán)益、尊享生態(tài)權(quán)益。未來(lái)，一汽解放將在五大尊享權(quán)益基礎(chǔ)之上打造三大升級(jí)權(quán)益，包括尊享驚喜權(quán)益、尊享無(wú)憂權(quán)益、尊享圓夢(mèng)權(quán)益，持續(xù)為解放夢(mèng)想合伙人提供更豐厚的專屬權(quán)益。

會(huì)上，解放與夢(mèng)想合伙人分享了新能源產(chǎn)品的最新解決方案。一汽解放新能源車事業(yè)部黨委書(shū)記、總經(jīng)理裴國(guó)權(quán)表示，隨著電池價(jià)格的下探和整車技術(shù)的提升，解放除了向卡友提供更多、更好的新能源車型以外，還為卡友提供金融服務(wù)、車電分享和整車租賃等整體解決方案，解放新能源車事業(yè)部將不忘初心，牢記使命，持續(xù)創(chuàng)新，與卡友攜手打造解放新能源商用車的全新時(shí)代。

解放感動(dòng)服務(wù)品牌的換新發(fā)布也是本屆大會(huì)的重要環(huán)節(jié)。一汽解放營(yíng)銷總部本部中重型車銷售公司副總經(jīng)理李鐵軍表示，解放以“用戶滿意”為初心，以“品質(zhì)關(guān)愛(ài)全程呵護(hù)”作為感動(dòng)服務(wù)品牌的理念，設(shè)計(jì)了全新的品牌架構(gòu)，以用戶服務(wù)滿意度第一為總體目標(biāo)，在服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、維保過(guò)程透明化、車輛智能監(jiān)控化以及服務(wù)產(chǎn)品定制化的基礎(chǔ)上，通過(guò)17個(gè)服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)車輛維保專業(yè)高效、客戶體驗(yàn)更加舒適便捷和車輛運(yùn)營(yíng)全面無(wú)憂的三項(xiàng)承諾。

解放感動(dòng)服務(wù)品牌創(chuàng)立于2002年，自創(chuàng)立之初便一直秉承“用戶第一”的服務(wù)品牌理念。2004年解放全國(guó)服務(wù)站數(shù)量已達(dá)500家，在感動(dòng)服務(wù)品牌初創(chuàng)期，解放完成了從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，再到感動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。2009年至2019年解放感動(dòng)服務(wù)進(jìn)入2.0階段，在成長(zhǎng)期，解放從多維度做出了對(duì)車的各項(xiàng)服務(wù)政策及內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上又拓展了對(duì)人的服務(wù)，旨在踐行極致體驗(yàn)，高度信賴的品牌核心價(jià)值。解放感動(dòng)服務(wù)滿意度行業(yè)排名連續(xù)三年持續(xù)第一。

在這一全新品牌架構(gòu)下，解放從人、車、貨、場(chǎng)多個(gè)維度考慮，在全國(guó)2000家解放服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，24小時(shí)為用戶提供專業(yè)、高效、無(wú)憂的全方位高品質(zhì)服務(wù)，讓用戶超越滿意；并且對(duì)于不同運(yùn)輸場(chǎng)景，解放還會(huì)結(jié)合運(yùn)輸貨物和運(yùn)輸車輛提供不同的服務(wù)產(chǎn)品，讓用戶朋友真切地感受到解放的高效和專業(yè)。

結(jié)語(yǔ)

產(chǎn)品的制造者與產(chǎn)品的使用者，最初的關(guān)系僅僅是一種價(jià)值交換的商業(yè)行為，解放通過(guò)對(duì)用戶情感和關(guān)懷的不斷注入，逐步將簡(jiǎn)單的客戶關(guān)系進(jìn)化為相互作用、共同成長(zhǎng)的合作伙伴，并為其賦予夢(mèng)想，這樣的關(guān)系不僅牢固，而且也升華了。夢(mèng)想是對(duì)未來(lái)美好生活的向往和追求，夢(mèng)想是每個(gè)人內(nèi)心深處的渴望和動(dòng)力源泉，成為目標(biāo)共同的夢(mèng)想合伙人，不僅吸引并留住志同道合的用戶，解放的事業(yè)也日益發(fā)展壯大。隨著夢(mèng)想合伙人計(jì)劃的不斷升級(jí)和完善，這些權(quán)益和服務(wù)旨在增強(qiáng)卡友對(duì)解放的信任和歸屬感，同時(shí)也為他們創(chuàng)造了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間，解放也必將實(shí)現(xiàn)與用戶攜手共進(jìn)，共創(chuàng)更加美好未來(lái)的終極目標(biāo)。

本屆大會(huì)上，解放的三位夢(mèng)想合伙人以及他們的妻子一同分享與解放相伴而行的每一個(gè)感動(dòng)瞬間，與解放一同成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。解放還為積極參與夢(mèng)想合伙人計(jì)劃的夢(mèng)想達(dá)人們舉行了授勛儀式，共30位卡友分別榮獲了玩車達(dá)人、互助達(dá)人、傳承達(dá)人、推薦達(dá)人和傳播達(dá)人的稱號(hào)。

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