談起質(zhì)量，每個(gè)人都有自己的認(rèn)識(shí)，但有一點(diǎn)毋庸置疑，就是我們購(gòu)買(mǎi)任何產(chǎn)品都會(huì)將其質(zhì)量放在首位，只有產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，才能為自己帶來(lái)價(jià)值。對(duì)于客運(yùn)道路經(jīng)營(yíng)者，尤其是農(nóng)村道路客運(yùn)來(lái)說(shuō)，客車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定顯得尤為重要，因?yàn)榭蛙?chē)作為生產(chǎn)工具，性能好壞直接關(guān)系到用戶(hù)的經(jīng)濟(jì)利益。

　　近年來(lái)，為解決農(nóng)村出行問(wèn)題，國(guó)家提出了"村村通"工程，各地村村通客運(yùn)公司也如雨后春筍般的出現(xiàn)。但一直以來(lái)農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)利潤(rùn)低、環(huán)境復(fù)雜的現(xiàn)狀并未發(fā)生改變，經(jīng)營(yíng)者的利潤(rùn)空間變得越來(lái)越小。如何有效克服困難成了各個(gè)農(nóng)村客運(yùn)企業(yè)急需破解的難題。在困難面前，總會(huì)有一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的人或企業(yè)能優(yōu)先脫穎而出。山東省平度市泰航公交公司就是其中之一。

　　穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，是穩(wěn)定利潤(rùn)的來(lái)源

　　山東省平度市泰航公交公司，現(xiàn)有車(chē)輛近300輛，主要經(jīng)營(yíng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村客運(yùn)，每天穿行在各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路上，承擔(dān)著上萬(wàn)人口得出行任務(wù)，該公司副總經(jīng)理孫光澤介紹說(shuō)："現(xiàn)今農(nóng)村客運(yùn)利潤(rùn)越來(lái)越薄，而車(chē)輛票價(jià)不能隨便漲，我們只有降低使用成本才能提升盈利，因此產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，輕者小修小補(bǔ)，重則要停運(yùn)多天，經(jīng)濟(jì)損失可想而知。所以說(shuō)質(zhì)量是我們生存發(fā)展之本"。

　　近年來(lái)，油價(jià)不斷攀升、車(chē)輛配置提高、排放水平提升等因素，促使了購(gòu)車(chē)成本不斷增加，只有保證客車(chē)質(zhì)量才能帶來(lái)不斷的經(jīng)濟(jì)利益，而客車(chē)的關(guān)鍵在于底盤(pán)，因此，底盤(pán)好車(chē)輛才能走得穩(wěn)，才能有穩(wěn)定的收入。"我們是在2005年開(kāi)始使用江淮底盤(pán)的，也是認(rèn)其是國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的底盤(pán)生產(chǎn)廠(chǎng)家并有著20多年的歷史才選擇的，經(jīng)過(guò)這么多年的使用，其穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量是我們感觸最深的，讓我們使用的很放心，目前公司基本上用的都是江淮底盤(pán)，我們?cè)谶x擇客車(chē)的時(shí)候，首先要看其是否配置江淮底盤(pán)，不是江淮底盤(pán)的首先排除在外。"孫副總介紹說(shuō)。

　　選擇客車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)被定在了底盤(pán)上，是對(duì)江淮底盤(pán)的最大肯定。也正因?yàn)榻吹妆P(pán)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，才促成了其連續(xù)17年占據(jù)了底盤(pán)行業(yè)銷(xiāo)量的第一位置，也促成了其"中國(guó)中輕型客車(chē)底盤(pán)博物館"的美名。

　　及時(shí)的服務(wù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定

　　產(chǎn)品質(zhì)量是根本，服務(wù)質(zhì)量是保障。有人說(shuō)服務(wù)就是在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能迅速解決就行，然而，對(duì)于江淮底盤(pán)公司來(lái)說(shuō)并不是這么簡(jiǎn)單，該公司山東片區(qū)的服務(wù)薛經(jīng)理說(shuō)："在我們公司，針對(duì)服務(wù)提出了主動(dòng)服務(wù)的概念，就是服務(wù)不要走在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后，而要提前行動(dòng)，解決產(chǎn)品使用過(guò)程中的隱患。"

　　江淮底盤(pán)的主動(dòng)服務(wù)也深受泰航公交公司的認(rèn)可。公司孫副總說(shuō)："服務(wù)方面，江淮底盤(pán)正可謂費(fèi)盡了心血。首先在我們這選擇了一家有相當(dāng)有實(shí)力的修理廠(chǎng)，建立了服務(wù)站，確保能就地解決問(wèn)題；其次，每到新品到位后，及時(shí)對(duì)我們的駕駛員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，讓司機(jī)掌握使用過(guò)程中的注意事項(xiàng)，降低事故率；再者就是不能不提的江淮公司的服務(wù)經(jīng)理薛經(jīng)理，他經(jīng)常來(lái)走訪(fǎng)，了解每輛車(chē)的使用狀況，我們公司的司機(jī)基本上都認(rèn)識(shí)他。總之，江淮底盤(pán)的這些措施，讓我們體驗(yàn)到了保姆式的服務(wù)。"

　　正是由于穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量加上優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量，才使得客戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)更加放心、省心、安心，也更加堅(jiān)定了客戶(hù)非江淮底盤(pán)不用的信心。